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L’effet Zeigarnik. Le flou comme outil d’apprentissage
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Management
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November 12, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article explore pourquoi un savoir incomplet est pédagogiquement plus puissant qu'un exposé parfait. S'appuyant sur l'effet Zeigarnik — découvert en 1927 par la psychologue lituanienne Bluma Zeigarnik, qui démontra qu'on retient mieux les tâches inachevées que les tâches terminées — et sur le concept de « cours confus » défendu par le mathématicien Cédric Villani, l'article montre que la clarté totale referme la pensée là où l'inconfort fertile l'ouvre. Le psychologue Robert Bjork nomme ce phénomène « desirable difficulty » : les conditions d'apprentissage apparemment inefficaces à court terme produisent une rétention supérieure à long terme. Appliqué au monde des organisations, ce principe remet en question les formations d'entreprise construites pour la clarté immédiate plutôt que pour l'ancrage durable. Il plaide pour une culture du savoir en construction — où les experts partagent leurs réflexions inachevées plutôt que leurs conclusions polies — et où les boucles ouvertes deviennent un levier de circulation collective de la connaissance, au sens de Nonaka et Takeuchi. Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal, spécialisée en ethnographie appliquée.

Notre cerveau retient mieux ce qu'il n'a pas encore résolu — c'est l'effet Zeigarnik. Cédric Villani en a fait une philosophie pédagogique : les meilleurs cours sont les cours confus. Robert Bjork l'a confirmé en laboratoire sous le nom de « difficulté désirable ». Mais la recherche de 2025 nuance : l'effet ne fonctionne que si la tâche a du sens pour la personne, et les boucles ouvertes non résolues ont un coût réel sur la récupération psychologique. Dans vos organisations, le savoir partiel partagé à voix haute reste l'un des leviers les plus sous-utilisés de circulation de la connaissance — à condition de savoir quand laisser une porte entrouverte, et quand la fermer.

Un cours trop clair n'apprend rien. La preuve.
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La Loi de Metcalfe. Oui, on est plus forts ensemble.
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Ensemble
November 12, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article présente la loi de Metcalfe, formulée par Robert Metcalfe, inventeur de l'Ethernet et fondateur de 3Com. Cette loi établit que la valeur d'un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses nœuds, selon la formule n(n-1)/2. Ainsi, une équipe de 5 personnes génère 10 connexions possibles, tandis qu'une équipe de 50 en génère 1 225. L'article explique comment cette loi s'applique autant aux réseaux informatiques qu'aux équipes de travail et aux réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn. Il mentionne également la loi de Zipf, alternative proposée pour les très grands réseaux où toutes les connexions ne sont pas réalistes, avec la formule n(log n). L'article conclut que la diversité des perspectives et la synergie des idées constituent la véritable valeur du collectif, tout en alertant sur l'importance de la qualité des contributions et la gestion de la complexité — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La Loi de Metcalfe, en relation avec la valeur du collectif, offre un cadre puissant pour comprendre et exploiter la créativité dans les processus collectifs. Les organisations et les individus cherchant à innover peuvent s'appuyer sur cette loi pour optimiser leurs stratégies créatives, en gardant à l'esprit l'importance de la qualité des contributions et la gestion effective de la complexité inhérente aux grands réseaux.

Mais comment calculer la valeur du collectif?
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L'inventaire de marque. Quand puissance rime avec cohérence.
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Marque
October 23, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article propose un inventaire complet des composantes essentielles d'une marque forte, illustré par l'exemple de Marshall, fabricant légendaire d'amplificateurs fondé par Jim Marshall en 1962. L'inventaire identifie neuf éléments indispensables à la cohérence d'une marque : le positionnement (l'esprit rock et rebelle de Marshall), la promesse (« 60 years of Loud »), les principes fondateurs (« Give a damn »), l'identité visuelle (noir, blanc, cuir, laiton, tatouages récurrents), le langage (nomenclature des produits comme Willen, Acton III, Emberton avec des titres évocateurs), l'identité sonore (le son de l'interrupteur en laiton identique aux premiers amplis), l'attitude (incarnée dans chaque intervention publique), la présence (les concerts comme média prioritaire, avec des artistes comme Jimi Hendrix, Pink Floyd et AC/DC) et l'architecture de marques. L'article démontre que la puissance d'une marque repose sur la cohérence de tous ces éléments dans le temps et dans l'espace — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La création d'une marque forte et cohérente est un processus complexe qui nécessite la prise en compte de nombreux éléments. Le positionnement, la promesse, les principes/valeurs, l'identité visuelle, le langage, l'identité sonore, l'attitude, la présence et la marque / branding sont tous des éléments importants à prendre en compte pour créer une marque forte et cohérente. Chacun de ces éléments doit être en accord avec les autres pour renforcer la cohérence de la marque. La création d'une marque forte et cohérente est un investissement à long terme qui peut aider une entreprise à se différencier de la concurrence et à fidéliser les consommateurs.

Pour ne rien oublier quand on bâtit une marque.
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Alors, on saute ou pas?
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Management
October 20, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article établit un parallèle entre les compétences d'une acrobate de cirque professionnelle et les qualités nécessaires au courage entrepreneurial. L'auteure, fondatrice de Spicy Circus et pionnière du trampo-mur ayant performé notamment au Cirque du Soleil et au Cirque Éloize, identifie sept leviers essentiels pour se lancer en affaires : la persévérance face aux refus répétés, l'effet de tribu pour s'entourer de personnes bienveillantes, la passion comme carburant face aux difficultés, la technique acquise par des milliers de répétitions menant à la maîtrise, la motivation comme énergie cinétique de mise en mouvement, la créativité pour tuer l'ennui de la répétition, et un rapport lucide à l'échec incluant la planification de l'inattendu et l'évaluation des risques. L'article conclut que le processus est identique pour un acrobate et un gestionnaire, seul le contenu diffère — Un article d'Andréanne Quintal, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Tout est relié, que ce soit l’équilibre entre l’esprit et le muscle ou l’idée et le geste. La motivation, la tribu, l’effort, la technique, la persévérance, la créativité et l’échec sont un ensemble d’éléments qui vous permettent de développer votre courage entrepreneurial.  Acrobate ou gestionnaire, le processus est le même, c'est juste le contenu qui diffère!

Pour se lancer, le courage ne suffit pas. Ça prend aussi un bon entourage, de la passion, de la détermination, de la persévérance, etc.
L'innovation : hasard ou planification?
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Innovation
October 2, 2023
September 19, 2026
En cours
Article
Cet article explore la tension entre sérendipité et méthode dans le processus d'innovation. L'innovation est souvent perçue comme un éclair de génie surgissant de nulle part, mais elle résulte aussi d'une planification minutieuse et d'une exécution rigoureuse. En s'appuyant sur des études de cas et des recherches académiques, l'article démontre que la réponse se situe entre les deux : les organisations les plus innovantes créent des conditions favorables au hasard heureux tout en structurant un processus qui permet de capter et de développer les idées émergentes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée
Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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U.N.S. — Pour en finir avec l’innovation floue
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Innovation
October 2, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article propose les critères U.N.S. (Utilité, Nouveauté, Succès) comme cadre d'évaluation concret de l'innovation, en s'inspirant de la rigueur des critères ESG. S'appuyant sur les travaux du philosophe Vincent Bontems du Commissariat à l'Énergie Atomique et sur un rapport de la NSF de 1974 alertant déjà sur le flou du concept d'innovation, l'article démontre que les mesures traditionnelles comme le nombre de brevets ou le pourcentage de R&D sont insuffisantes : le CEA détient le record mondial de brevets mais ses coûts de dépôt sont cinq fois supérieurs aux royalties, tandis que Tesla et Apple n'investissent que 4 et 7 pour cent de leur chiffre d'affaires en R&D. Les trois critères proposés sont l'Utilité (répondre à un besoin réel, comme Slack), la Nouveauté (apporter une approche inédite, comme Airbnb), et le Succès (être adopté massivement, comme Zoom pendant la pandémie). Ce cadre transforme l'innovation d'une promesse floue en un système d'évaluation mesurable et comparable — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En s'inspirant de la clarté et de la structure des critères ESG, l'approche UNS offre une nouvelle manière de conceptualiser et de mesurer l'innovation. Elle permet de passer d'une vision souvent nébuleuse à un cadre précis et actionnable, facilitant ainsi la prise de décision et l'évaluation du succès. En redéfinissant l'innovation à travers le prisme des critères UNS, les entreprises peuvent non seulement clarifier leurs objectifs, mais aussi mieux aligner leurs efforts d'innovation avec leurs stratégies globales.

Et si on s'inspirait des critères E.S.G. pour mesure l'innovation?
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Mais comment écrire un article Perrier Jablonski?
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Interne
September 20, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article détaille la méthode éditoriale de Perrier Jablonski pour rédiger des articles à forte valeur ajoutée. Le processus commence par un travail de préparation rigoureux : analyser son public, inventorier ses connaissances, identifier ce qu'on sait qu'on ne sait pas, et confronter ses idées avec des spécialistes. L'article exige que chaque contenu apporte quelque chose de véritablement nouveau, que ce soit une théorie originale, un concept méconnu à vulgariser ou une découverte passée inaperçue. La structure recommandée s'appuie sur la méthode de Descartes en trois règles : l'évidence pour poser l'idée principale, l'analyse pour décomposer en arguments simples, et l'ordre pour progresser du simple au complexe. L'article prescrit un découpage en cinq temps narratifs : contexte historique captivant, présentation du phénomène, illustration pratique, révision et mise en doute, puis conclusion avec conseils pratiques. Le style recherché est qualifié de california clever, soit un ton détenu mais intellectuellement exigeant, testé obligatoirement par enregistrement audio — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La ligne éditoriale de Perrier Jablonski est importante pour la cohérence de nos contenus. Chaque article est une vitrine, et l'occasion d'un développement d'affaires organique important pour Perrier Jablonski. Écrire un article impactant nécessite une approche centrée sur le public plutôt que sur soi-même. La préparation doit inclure une analyse de l'audience et des sources fiables. Une introduction accrocheuse et un titre judicieux sont cruciaux. Le modèle cartésien est utile pour structurer le contenu, passant du simple au complexe. L'article doit se conclure en résumant les points clés et en étayant les arguments avec des sources multiples.

Mais comment écrire un article efficace?
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Le Kintsugi stratégique. L'art de réparer.
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Métiers du marketing
Édito
September 11, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il introduit le concept de Kintsugi stratégique, une invention de Perrier Jablonski inspirée de l'art japonais du XVe siècle consistant à réparer la céramique brisée avec de l'or. L'article raconte l'origine légendaire du Kintsugi avec le shogun Ashikaga Yoshimasa et la philosophie wabi-sabi qui valorise l'imperfection et l'impermanence. Il transpose les quatre étapes du Kintsugi à la gestion organisationnelle : identification des brèches par l'analyse des données et feedbacks, préparation de la laque par la formulation de solutions combinant stratégies éprouvées et innovations, application de la laque par la mise en œuvre valorisant les failles plutôt que les cachant, et polissage par l'optimisation continue et la communication des succès. L'article examine aussi sept limitations importantes du concept : risque de glorification de l'échec, difficulté d'application dans les environnements complexes, défis culturels dans les organisations craignant l'échec, manque de ressources, difficulté de mesure des résultats intangibles, équilibre entre réparation et innovation proactive, et résistance au changement.

En adaptant les étapes du Kintsugi à la gestion, les entreprises peuvent embrasser leurs imperfections et leurs échecs, les transformant en opportunités de croissance et d'innovation. Ce processus, loin d'être une simple réparation, devient un acte de transformation stratégique, où les failles deviennent des sources de force et de beauté uniques.

Le Kintsugi transforme échecs et imperfections en forces innovantes et stratégiques.
Équipe d'innovation, bureau de projets, lab. Que vaut l'innovation collective?
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Management
Ethnographie
AEO-empty
September 6, 2023
September 19, 2026
En cours
Article

blablabl

‍

Le brief a une histoire qui explique son importance.
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"Me generation", vraiment?
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Management
September 6, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le concept de génération comme outil de segmentation fiable en marketing et en sociologie. En s'appuyant sur les recherches de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan publiées dans leur étude Rethinking Generation Me de 2008, l'article démontre que les variations au sein d'une même génération sont souvent plus importantes que les variations entre générations, et que le niveau d'autovalorisation des jeunes n'a pas augmenté de 1976 à 2006. L'article retrace l'histoire du concept depuis Auguste Comte au XIXe siècle, Karl Mannheim et son essai de 1928 Das Problem der Generationen, Jose Ortega y Gasset, jusqu'à William Strauss et Neil Howe. Il distingue trois facteurs souvent confondus : l'effet d'âge, l'effet d'époque et l'effet générationnel véritable, illustré par la génération silencieuse ou les bébés COVID. L'article propose les quatre archétypes de Strauss et Howe comme grille d'analyse plus solide : les Prophètes nés en période de stabilité, les Nomades nés pendant un éveil social, les Héros nés en période de désillusion, et les Artistes nés pendant une crise — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les clichés générationnels, souvent exploités par les médias et le marketing, masquent une réalité bien plus complexe. Les travaux académiques, tels que ceux de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan, révèlent que les variations au sein d'une même génération surpassent souvent celles entre différentes générations. Pour un insight authentique, les archétypes générationnels de William Strauss et Neil Howe offrent une grille de lecture plus nuancée, permettant de séparer les véritables traits générationnels des effets d'époque ou d'âge.

Une "génération" est rarement un outil fiable pour segmenter un groupe d'individus.
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Le brief. Une histoire, quatre révolutions.
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Métiers du marketing
September 1, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire du brief publicitaire à travers quatre révolutions majeures. Tout commence en 1899 avec le Thompson Red Book de J. Walter Thomson à Boston, premier guide pratique pour la production publicitaire. En 1960, Leo Burnett crée le Creative Work Plan, première méthode structurée donnant des indications claires aux créatifs. Bill Bernbach, cofondateur de DDB, impose ensuite trois réformes décisives : la collaboration obligatoire entre stratèges et créatifs, le consommateur au centre du brief plutôt que le produit, et le storytelling comme outil stratégique. Stanley Pollitt, associé chez Massimo Pollitt devenue DDB UK, invente l'Account Planning en créant un pont entre créatifs et clients. Stephen King, planificateur stratégique, formalise les six questions fondamentales du brief : où en sommes-nous, où voulons-nous aller, pourquoi n'y sommes-nous pas déjà, comment y arriver, comment mesurer le succès, et qui est notre public cible. Le brief est ainsi passé d'un simple bon de commande à un document holistique orientant toute l'agence — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Nous devons l'évolution du brief grâce à plusieurs géants de la pub. Leo Burnett, Bill Bernbach, Stanley Pollitt et Stephen King ont chacun contribué à des aspects précis, comme la mise en place d'une méthodologie claire, l'introduction du storytelling et du consommateur au cœur du processus, et l'intégration de la recherche et de la planification stratégique. Le brief est passé d'un simple guide pour les créatifs à un document holistique qui oriente l'ensemble de l'agence dans le but de créer des campagnes plus efficaces et ciblées.

Le brief a une histoire qui explique son importance.
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Powerpoint ou Keynote, le décor de votre pitch.
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Pitch
August 24, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article présente quinze règles pour réussir une présentation PowerPoint ou Keynote en contexte de pitch. Parmi les principes clés : traiter chaque diapositive comme un espace immobilier précieux, commencer la préparation au papier-crayon avant tout logiciel, adopter une structure cartésienne pour le flux d'information, et respecter la règle 10-20-30 de Guy Kawasaki soit dix diapositives, vingt minutes et une police de trente points minimum. L'article interdit formellement les bullet points, car ils permettent au public de devancer le présentateur, et prescrit une seule idée par diapositive. Chaque page doit contenir une phrase choc plutôt que du texte dense, les chiffres doivent être mis en scène avec contexte, unités et ordre de grandeur, et les vidéos ne doivent jamais précéder le présentateur. L'article insiste sur la distinction entre le PowerPoint comme décor de scène et le leave-behind comme document détaillé : la star, c'est le présentateur, pas la présentation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Et voilà! Vous connaissez désormais mes secrets de Keynote. Un mot d'ordre : dirigez l'attention, contrôlez-là et assurez-vous que ce décor ne vienne pas éclipser votre prestation à vous. La star, c'est vous, pas votre présentation. Coupez, éliminez, simplifiez, évitez les distractions, et assurez-vous que la lumière soit centrée sur votre discours, et pas votre doc. Bon show!

15 règles d'or pour faire de votre présentation un élément essentiel (mais subtil) de votre pitch.
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Pitch. Rangez vos mains quand vous parlez.
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Pitch
August 24, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article explore huit techniques gestuelles utilisées par des personnalités publiques pour maîtriser leur présence physique en pitch. Le cube de verre de Bill Clinton consiste à s'imaginer enfermé dans un cube invisible pour limiter l'amplitude des gestes à cinquante centimètres des flancs. Le ballon de soccer de Steve Jobs ancre le corps en caressant un ballon invisible. Les paumes vers le bas de Barack Obama enracinent les idées dans le concret et appellent au calme. Les paumes vers le haut d'Oprah Winfrey soulignent l'évidence ou l'accueil. Le losange d'Angela Merkel, aussi appelé Merkel-Raute ou Triangle of Power, exprime stabilité et force. L'article recommande également de se pencher vers le public comme Sheryl Sandberg et Jeff Bezos, d'utiliser les mains en pyramide pour projeter la détente, et de garder les pieds écartés dans l'alignement des épaules pour s'ancrer solidement — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En bref, l'idée est d'être conscient des gestes que vous faites en pitch. Trop? Pas assez? Maladroits? Ne tombez pas dans la psycho-pop pour essayer de comprendre ceci ou cela, mais concentrez-vous sur l'effet que vos gestes peuvent avoir sur votre auditoire, et fiez-vous à ces quelques personnalités brillantes pour vous inspirer des remèdes efficaces à ajouter à votre panoplie d’orateur. Essayez d’ajouter (ou de retenir, selon votre nature) quelques gestes à vos paroles. Dans tous les cas, votre objectif est de capter l’attention de vos interlocuteurs, alors ne faites rien pour rien.

Quand on présente, on parle aussi avec nos mains. Voilà quoi faire avec.
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L'écriture « responsive », pour adapter tous vos messages
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Pitch
August 24, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article introduit le concept d'écriture responsive, inspiré du design responsive de Joe Harrison qui adapte les logos à différentes tailles d'écran en conservant leur charge émotive. Le même principe s'applique au pitch : un seul message doit se décliner en quatre formats complémentaires. Le PowerPoint est la version la plus condensée, un synopsis visuel servant de décor. Le discours oral apporte la substance et l'autorité du présentateur. Le leave-behind est le document détaillé laissé après la présentation, contenant tous les détails nécessaires à l'exécution. Les annexes constituent le coin des spécialistes avec les ultra-détails pour les experts qui voudront valider la démarche. L'article conseille de distribuer ces rôles entre les membres de l'équipe lors d'une présentation collective, chacun incarnant un livrable spécifique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Un pitch réussi est une composition soigneusement orchestrée de quatre éléments clés : le PowerPoint, qui sert de guide visuel; votre discours, qui confère autorité et nuance, le document leave-behind, qui offre un approfondissement pour les curieux et enfin les annexes, qui satisfont le besoin de détail des experts. Chacun a un rôle spécifique et irremplaçable. Ne cédez pas à la tentation de tout dévoiler en une seule fois; le génie réside dans l'équilibre et la modulation de ces outils.

En pitch, tout repose sur l'adaptation du message à différents formats. Voici comment.
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L'étrange histoire du mot innovation.
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Innovation
August 21, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l’histoire du mot innovation en s’appuyant sur les travaux d’Étienne Klein et de Vincent Bontems : du bas latin innovatio (renouveler ce qui existe) à l’usage juridique de 1297, où innovacion est lié à la novation du droit romain. Machiavel (Le Prince, 1532) décrit l’introduction de nouveaux ordres comme une entreprise dangereuse ; Francis Bacon (Of Innovations, 1625) fait du temps le plus grand innovateur et distingue l’innovation qui répare le présent du progrès qui invente l’avenir ; Joseph Schumpeter (1942) popularise la destruction créatrice ; Everett Rogers (Diffusion of Innovations, 1962) définit l’innovation comme une nouveauté perçue qui doit circuler socialement, avec ses cinq catégories d’adoptants ; Jean-Marie Dru dépose la marque Disruption® en 1992 pendant que Bower et Christensen théorisent l’innovation disruptive ; Peter Thiel (Zero to One, 2014) en fait un monopole créatif. Conclusion : pendant des siècles, l’innovation était une accusation ; elle est devenue une obligation, sans jamais garantir le Progrès.

L’innovation n’a pas suivi une trajectoire parfaitement droite.

Elle a désigné le renouvellement d’une réalité existante, le remplacement d’une obligation, l’introduction de nouveaux ordres politiques, l’adaptation prudente des institutions, la transformation du capitalisme, la diffusion sociale d’une nouveauté, la rupture publicitaire et la recherche d’un avantage économique durable.

Le mot s’est étendu jusqu’à contenir des phénomènes très différents, parfois contradictoires.

Mais le véritable renversement historique est ailleurs.

Pendant des siècles, l’innovation était une accusation. L’innovateur était celui qui troublait l’ordre politique, religieux ou social.

Aujourd’hui, l’innovation est devenue une obligation. Une organisation qui n’innove pas doit presque s’en excuser.

Autrefois, il fallait se défendre d’innover.

Aujourd’hui, il faut se défendre de ne pas le faire.

Le progrès porte une direction, une intention et une promesse collective. L’innovation indique seulement qu’une nouveauté a été introduite et, parfois, adoptée. Elle ne nous dit pas si cette nouveauté est utile, juste, désirable ou même intelligente.

L’innovation n’est donc pas nécessairement le Progrès.

Elle nous dit que quelque chose a changé.

Le Progrès nous oblige à demander pourquoi, pour qui — et si ce changement en valait vraiment la peine.

Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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Produit, attitude, idéal, public. Rangez votre marque!
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Marque
August 15, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article présente le P.A.I.P., un outil créé par Perrier Jablonski après plus de 170 missions stratégiques pour construire ou auditer une marque. Le cadre repose sur quatre piliers. Le Produit désigne ce que le consommateur perçoit concrètement, illustré par Tesla que le public identifie simplement comme des voitures électriques. L'Attitude représente la manière dont l'entreprise fait ce qu'elle fait, incluant les prises de parole publiques, le ton des communications et la marque-employeur, comme Elon Musk dont la vision pirate est indissociable de Tesla. L'Idéal est un objectif sociétal qui dépasse l'organisation et sert de boussole dans les crises et décisions stratégiques. Le Public cible des clients précis plutôt que tout le monde, comme l'illustre Chobani dont le fondateur Hamdi Ulukaya a cessé d'écouter les râleurs pour investir auprès des clients qui aimaient déjà le produit. L'article recommande précision, singularité, exclusivité, réalisme et rigueur dans l'application du P.A.I.P. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La PAIP offre un cadre solide pour définir et comprendre une marque. En examinant les quatre éléments clés - Produit, Attitude, Public et Idéal - les entreprises peuvent élaborer des plans marketing efficaces et différencier leur marque sur le marché. Plus qu'un simple cadre de travail, c'est un point de départ essentiel pour toute entreprise souhaitant réussir dans le monde du marketing d'aujourd'hui — mais aussi une destination claire pour tout le monde : employés et clients.

Un outil puissant — et simple — pour une marque plus claire, plus cohérente et plus forte.
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Les nudges politiques, entre coup de pouce et coup de pression.
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Changement
July 12, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article analyse l'utilisation des nudges en politique, en s'appuyant sur les travaux de Richard Thaler et Cass Sunstein et les recherches neuroscientifiques de Daniel Kahneman, prix Nobel d'économie 2002, sur les systèmes de pensée rapide et lent. L'article décrit le concept d'architecte du choix illustré par l'exemple de la cafétéria où placer les salades avant les burgers influence les décisions. Il documente la création de nudge units par David Cameron, Barack Obama et Emmanuel Macron, ainsi qu'au Canada fédéral pour gérer la crise COVID. L'article explore le paternalisme libéral assumé par Thaler et Sunstein, la distinction entre Econs qui agissent rationnellement et les Humains réels influencés par biais et émotions, le biais de statu quo, et l'effet de simple mesure où être interrogé sur ses intentions augmente la probabilité d'agir de vingt-cinq pour cent. L'article mentionne enfin les nudges plus développés par Cambridge University Press en 2021 — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le nudge est un outil puissant par son effet, et par son coût dérisoire. Ce qui s'applique à la politique s'applique à l'influence en général. Maintenant, nous connaissons mieux les leviers qui influent sur le choix d'un citoyen. Ce sont les mêmes que pour un client, un employé ou un usager. Les nudges sont un outil de changement comportemental puissant qu'il s'agit alors de manipuler avec soin, car le dérapage éthique n'est jamais bien loin, et qui mérite une surveillance de tous les instants.

Les nudges sont décortiqués, disséqués, et décomposés pour mieux comprendre leur pouvoir d'influence.
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Les nudges, la simplicité au service de l'influence.
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Changement
July 5, 2023
September 19, 2026
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Article
Cet article recense dix catégories de nudges, ces coups de pouce comportementaux théorisés par Richard Thaler, prix Nobel d'économie 2017, et Cass Sunstein. L'article s'appuie d'abord sur le principe de moindre action de Pierre Louis Moreau de Maupertuis et le modèle de changement du Dr Fogg combinant motivation, facilité et déclencheur. L'exemple fondateur est la mouche d'Aad Kieboom dans les urinoirs de l'aéroport d'Amsterdam, réduisant les éclaboussures de quatre-vingts pour cent. Les dix types identifiés sont : le choix par défaut illustré par le don d'organes en Espagne avec 46,9 donneurs par million, le nudge cognitif avec les calories sur les menus, la structuration du choix par les algorithmes Netflix, la rétroaction avec les fontaines affichant le nombre de bouteilles sauvées, l'incitation par récompense, le nudge affectif avec les photos sur les paquets de cigarettes, le conformisme social avec les serviettes d'hôtel, la simplification des formulaires, la personnalisation des rappels médicaux, et la gamification illustrée par le piano-escalier de Volkswagen à Stockholm — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Voilà! Vous savez tout — et vous en savez certainement trop aussi — sur les nudges, ce principe qui repose sur la paresse humaine, et qui veut proposer un coup de pouce à un usager, un client... ou un citoyen. L'idée est d'éviter la manipulation, et de viser le choix éthique que la personne aurait fait de toute façon. Si les exemples amusants, ou mêmes brillants pullulent sur le web, il convient cependant de se méfier de cet outil de facilitation d'un choix par un tiers, sorte de paternalisme libertaire, qui permettrait aux politiciens de nous forcer — en douceur — à prendre des décisions...

On décode dix types de nudges, ces coups de pouce qui poussent à l'action.
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Les attributs-produit, moteurs de nouveauté.
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Pitch
July 5, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article démontre que les attributs-produit sont plus efficaces que la vision ou les valeurs pour différencier une marque, en utilisant Apple comme étude de cas. Depuis l'iPhone 6, le script de lancement reste identique : appareil photo, performances, écran et design. L'article détaille trois stratégies d'Apple pour transformer des caractéristiques techniques en arguments marketing. Simplifier comme avec l'écran Rétina : 326 pixels par pouce dépassant les 300 que la rétine humaine peut percevoir à trente centimètres. Penser à l'utilisateur comme avec Face ID combinant LiDAR et intelligence artificielle pour éliminer les mots de passe. Créer un choc comme avec le MacBook Air en 2008, réinventant la notion de portabilité. L'article propose une chaîne logique complète : marque, puis produit, puis attribut, où les features constituent les preuves de promesse intégrées dans le modèle ambition, conviction, crédibilité, crédo développé par Perrier Jablonski — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La vision et les valeurs ne suffisent pas. Vos interlocuteurs vont avoir besoin de preuves. Les attributs — les features — de votre produit vont faire le travail de démontrer par A+B que votre ambition n'est pas vide. Ils sont des preuves de promesse, mais surtout la concrétisation ultime de ce qui vous rend différent, au-delà des grands discours. Misez sur vos attributs. Investissez en recherche et développement. Simplifiez, pensez à l'utilisateur et créez un choc, c'est la recette de la plus grande marque au monde...

On mise trop souvent sur une vision, alors que nos clients attendent des preuves de promesse. Les voici.
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Des idées, un bureau, de l'ordre et du chaos.
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Création
July 4, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article explore la relation entre ordre, désordre et créativité en s'appuyant sur une étude de Kathleen D. Vohs à l'Université du Minnesota. L'étude révèle un double constat : dans un bureau rangé, les participants font des dons plus généreux et choisissent la pomme plutôt que le chocolat, tandis que dans un bureau désordonné, ils produisent des idées plus inventives et préfèrent la nouveauté. L'article cite Einstein dont le bureau était légendairement chaotique, Eric Abrahamson de la Columbia Business School qui a créé une équation du désordre, mais aussi la révélation de Marie Kondo en 2023 avouant vivre dans le désordre. La découverte clé vient de Steve Jobs : son bureau était en bazar permanent mais ses maisons étaient totalement vides, selon son biographe Walter Isaacson. L'auteur propose une théorie des deux temps : le cerveau créatif a besoin d'alterner entre chaos pour imaginer et ordre pour produire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'ordre ne disqualifie pas votre créativité, comme le désordre ne vous rendra pas plus créatif nécessairement. Ni le chaos ou le rangement ne parlent en votre nom. Des temps de désordre créatif, des temps d'ordre productif. Nous avons même parfois deux lieux distincts, comme une opportunité de séparer les moments rangés des moments dérangés. Et de cet équilibre naît votre personnalité, votre identité créative faite de magie et de fées bienveillantes pour vos idées.

On dit souvent que notre bureau parle pour nous. Ordonné ou en bordel, a-t-il réellement un impact sur notre créativité?
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
XP client
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
Marque
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
Changement
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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Conduite du changement
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November 25, 2021
November 3, 2025
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Aptitude au changement
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November 25, 2021
November 3, 2025
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Comprendre votre changement
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November 25, 2021
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Les sept phases de préoccupations
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April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
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April 24, 2020
September 4, 2025
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Le Brand Arc
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Méthode Pixar
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
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May 8, 2020
September 4, 2025
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