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April 11, 2026
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March 13, 2026
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Innovation : ce que le Womanizer nous a appris.
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Innovation
Design thinking
December 1, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il illustre les cinq étapes du Design Thinking à travers l'histoire de Michael et Brigitte Lenke, inventeurs allemands du Womanizer en 2013. L'article détaille comment Michael, inventeur de 65 ans, découvre qu'une femme sur deux n'atteint pas l'orgasme et entreprend une démarche d'innovation complète : empathie par la consultation de gynécologues, définition du problème en remettant en question les paradigmes existants des jouets sexuels conçus comme substituts masculins, prototypage itératif avec retours directs de sa femme Brigitte, tests terrain dans un club libertin avec 93 pour cent de satisfaction, puis déploiement commercial à 199 euros atteignant 10 millions d'euros de chiffre d'affaires dès la première année. L'article démontre que l'innovation repose sur la candeur du débutant, la curiosité extrême et la passion comme carburant face aux échecs répétés.

L'histoire de Michael et Brigitte Lenke est un modèle pour celles et ceux qui veulent innover. Empathie, définition d'un problème, génération de solutions, prototypage, déploiement... Ils ont gravi les marches une à une avec un objectif qui paraissait simple — mais qui n'aurait pas pu être plus ambitieux : réparer l'injustice qui, jusque là, avait privé une femme sur deux d'orgasme. La candeur, la curiosité, mais surtout l'entêtement ont su paver la voie de la révolution du plaisir féminin.

Le Design Thinking a révolutionné de multiples facettes de notre vie.
Alors... Les E.S.G, est-ce que ça marche vraiment?
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Management
Marque
November 29, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Thomas Legault et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il examine la rentabilité réelle des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) en s'appuyant sur une étude d'Ulrich Atz de la Stern School of Business de l'Université de New York compilant plus d'un millier de données boursières. L'étude démontre statistiquement que les entreprises appliquant une gestion ESG peuvent être aussi performantes voire plus performantes que leurs homologues traditionnelles, particulièrement à long terme et lors de crises économiques comme celle de 2007-2009. L'article illustre les bonnes pratiques avec l'exemple de Cascades au Québec et explique comment la certification B-Corp crée un cercle vertueux de gestion responsable entre partenaires d'affaires. Il conclut que l'ESG devient un outil de différenciation stratégique majeur pour attirer investisseurs, partenaires et consommateurs.

La gestion ESG et la croissance vont main dans la main. Les études sont sans équivoque : elle est rentable à long terme et plus sûre en période de crise. Qui plus est, la gestion ESG devient un outil de différenciation de plus en plus important pour une entreprise, autant vis-à-vis de ses partenaires d’affaires, des investisseurs, ou des consommateurs. Au final, léguer à la fois une économie et une planète en santé aux générations futures, c’est ça la véritable valeur des valeurs.

Un chercheur s'est penché sur le résultat des entreprises qui ont misé sur les ESG.
L’affaire du Milkshake de McDo. Votre produit a une job à faire.
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Métiers du marketing
November 28, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente la théorie du Job to Be Done de Clayton Christensen de la Harvard Business School à travers l'étude ethnographique des milkshakes de McDonald's. L'équipe de recherche découvre que les milkshakes étaient majoritairement achetés le matin par des automobilistes en quête d'occupation agréable pendant leur trajet, de satiété jusqu'au déjeuner et de facilité de consommation au volant. Cette découverte révèle que les consommateurs n'achètent pas des produits pour ce qu'ils sont mais pour la tâche qu'ils permettent d'accomplir. L'article propose un mode d'emploi pratique pour appliquer la théorie JTBD : identifier la job principale de votre produit par l'observation terrain, repérer les jobs secondaires, puis tester et itérer continuellement en adoptant une perspective centrée sur le contexte d'utilisation plutôt que sur les données démographiques.

L’affaire du milkshake de McDo, explorée par Clay Christensen, offre une perspective novatrice sur la compréhension des besoins des clients. En se concentrant sur le contexte et les jobs-to-be-done, les entreprises peuvent découvrir des insights puissants qui peuvent guider l'innovation et la stratégie marketing. Pour rester compétitives, les entreprises doivent aller au-delà des simples données démographiques et adopter une approche plus contextuelle et centrée sur le client.

Et vous, quelle est la job de votre produit?
L'effet IKEA, ou comment créer de l'attachement à votre projet.
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Management
XP client
November 22, 2023
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Sandra Chaput-Carrier et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il explore l'effet IKEA, phénomène psychologique identifié en 2011 par Michael Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely de Harvard Business School, démontrant que plus l'implication personnelle dans la création d'un produit est grande, plus la valeur perçue par le consommateur augmente. Ce phénomène s'appuie sur la théorie de la dissonance cognitive de Festinger et le besoin d'accomplissement de Maslow. L'article illustre cet effet avec quatre exemples québécois et canadiens : les boîtes de jardinage Mai, les ateliers de fabrication Les Affutés, la plateforme d'investissement Disnat de Desjardins, et la démarche collaborative de Perrier Jablonski avec ses clients. Il identifie quatre facteurs de succès : la réussite de la tâche, le soutien adéquat, la satisfaction intrinsèque et la conscience de l'état de satisfaction attendu.

L'effet Ikea est un phénomène psychologique puissant qui peut influencer la perception de la valeur et l’attachement émotionnel à un produit ou à un travail. Lorsque la tâche accomplie est réussie et satisfaisante, l’effet IKEA a le potentiel de transformer les consommateurs en de réels ambassadeurs d’une marque!

Les gens aiment bien participer à la conception de vos produits et services.
Mais comment prioriser les projets?
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Création
Innovation
November 22, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article explore les principales méthodes de priorisation de projets organisationnels, en distinguant les approches descendantes (Top-Down) et ascendantes (Bottom-Up). Parmi les modèles présentés : la carte stratégique de Kaplan et Norton de la Harvard Business School, la hiérarchie de la raison d'être d'Antonio Nieto-Rodriguez, la méthode DICE du Boston Consulting Group, la méthodologie BEEM de la Norwegian University of Science and Technology, la matrice d'Eisenhower popularisée par Stephen Covey, et les zones de désirabilité-viabilité-faisabilité d'IDEO. L'article recommande la matrice de priorisation des problèmes de Health Iowa comme outil de synthèse, en trois étapes : définir des critères pondérés, les évaluer en équipe multidisciplinaire et prioriser les problèmes avant les projets, car ce sont les problèmes qui guident les initiatives à développer — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Bref! Prioriser vos problèmes plutôt que vos projet.  Si plusieurs modèles de priorisation de projets existent déjà, il est préférable de vous créer un cadre de priorisation de problèmes personnalisé à votre organisation. Déterminez vos critères, pondérez-les et évaluez les en équipe… c’est comme ça que vous saurez quel projet prioriser!

Comment déterminer efficacement les priorités parmi vos projets organisationnels?
Influence ou publicité? Voilà ce qui a changé.
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Marque
November 22, 2023
March 5, 2026
Final
Article
Cet article analyse l'évolution fondamentale de la publicité vers l'influence dans la communication des marques. La publicité classique reposait sur un modèle unidirectionnel et descendant où la marque imposait son message, tandis que l'influence opère dans un système dynamique de flux multiples entre marques, publics, tendances sociétales et algorithmes. L'article décrit le passage de la marque iceberg, dont seule la surface était visible, à la marque transparente où direction, culture interne, expérience client et produit sont exposés. Il présente dix stratégies modernes d'influence illustrées par des exemples concrets : Patagonia et sa vision singulière, les microbrasseries québécoises captant l'air du temps, Loupe transformant des fruits invendus, Stefano Faita premiumisant des produits simples, Hydro-Québec maîtrisant les réseaux sociaux, et les sneakers Nike Montréal Bagel démontrant la puissance de l'hyperlocal sans publicité — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La création d'une marque forte et cohérente est un processus complexe qui nécessite la prise en compte de nombreux éléments. Le positionnement, la promesse, les principes/valeurs, l'identité visuelle, le langage, l'identité sonore, l'attitude, la présence et la marque / branding sont tous des éléments importants à prendre en compte pour créer une marque forte et cohérente. Chacun de ces éléments doit être en accord avec les autres pour renforcer la cohérence de la marque. La création d'une marque forte et cohérente est un investissement à long terme qui peut aider une entreprise à se différencier de la concurrence et à fidéliser les consommateurs.

Avec le temps, l'influence a remplacé la publicité.
Mais depuis quand les marques existent-elles?
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Marque
November 22, 2023
March 5, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire des marques depuis la préhistoire jusqu'à nos jours. En remontant le temps, il examine Volkswagen et l'agence DDB qui inventent le concept publicitaire en 1960, Lacoste qui appose pour la première fois un logo visible sur un vêtement en 1927, puis les dizaines de marques nées après la révolution industrielle entre 1850 et 1890. S'appuyant sur les travaux du chercheur Salvatore Di Palma de l'Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle, l'article révèle que les premières marques remontent à 14 000 ans, avec des marques sur des vases retrouvés à Jéricho en Palestine. Il conclut qu'une marque est un alliage de quatre éléments intemporels : un savoir-faire singulier, une identité reconnaissable, un chemin qui mène à vous et une réputation à maintenir, citant le philosophe Michel Serres pour qui « marquer » vient de « marcher », un moyen d'occuper le territoire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La marque n'est pas la communication de la marque. De tout temps les marques et les humains ont cohabité. Des exemples historiques, tels que Volkswagen dans les années 60 et Lacoste en 1927, montrent leur évolution depuis la révolution industrielle. Depuis des millénaires, les marques ont toujours joué un rôle crucial dans le monde du commerce. Cette longue histoire des marques montre leur rôle essentiel dans la démonstration du savoir-faire, la création d'identité, la connectivité et le maintien de la réputation depuis les débuts de la civilisation.

L'histoire des marques raconte aussi de quoi une marque est réellement faite.
L’effet Zeigarnik. Le flou comme outil d’apprentissage
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November 12, 2023
March 3, 2026
Final
Article
Cet article explore pourquoi un savoir incomplet est pédagogiquement plus puissant qu'un exposé parfait. S'appuyant sur l'effet Zeigarnik — découvert en 1927 par la psychologue lituanienne Bluma Zeigarnik, qui démontra qu'on retient mieux les tâches inachevées que les tâches terminées — et sur le concept de « cours confus » défendu par le mathématicien Cédric Villani, l'article montre que la clarté totale referme la pensée là où l'inconfort fertile l'ouvre. Le psychologue Robert Bjork nomme ce phénomène « desirable difficulty » : les conditions d'apprentissage apparemment inefficaces à court terme produisent une rétention supérieure à long terme. Appliqué au monde des organisations, ce principe remet en question les formations d'entreprise construites pour la clarté immédiate plutôt que pour l'ancrage durable. Il plaide pour une culture du savoir en construction — où les experts partagent leurs réflexions inachevées plutôt que leurs conclusions polies — et où les boucles ouvertes deviennent un levier de circulation collective de la connaissance, au sens de Nonaka et Takeuchi. Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal, spécialisée en ethnographie appliquée.

Notre cerveau retient mieux ce qu'il n'a pas encore résolu — c'est l'effet Zeigarnik. Cédric Villani en a fait une philosophie pédagogique : les meilleurs cours sont les cours confus. Robert Bjork l'a confirmé en laboratoire sous le nom de « difficulté désirable ». Mais la recherche de 2025 nuance : l'effet ne fonctionne que si la tâche a du sens pour la personne, et les boucles ouvertes non résolues ont un coût réel sur la récupération psychologique. Dans vos organisations, le savoir partiel partagé à voix haute reste l'un des leviers les plus sous-utilisés de circulation de la connaissance — à condition de savoir quand laisser une porte entrouverte, et quand la fermer.

Un cours trop clair n'apprend rien. La preuve.
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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Final
American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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XP client
Le parcours client
May 12, 2020
September 4, 2025
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Produit, attitude, idéal, public
May 12, 2020
September 4, 2025
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Donner des coups de pouce
November 25, 2021
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La matrice d'Eisenhower
November 25, 2021
September 4, 2025
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Matrice de Mendelow
May 8, 2020
August 28, 2025
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Les profils du DISC
November 25, 2021
August 28, 2025
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Le plan du changement
November 25, 2021
August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
November 25, 2021
August 28, 2025
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