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Les types d'esprits créatifs. La diversité fait la force!
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Création
June 4, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article identifie six types d'esprits créatifs distincts : l'analytique et méthodique, le pratique et pragmatique, le curieux et explorateur, l'intuitif et visionnaire, l'imaginatif et rêveur, et le non-conformiste et provocateur. Chaque profil est défini par ses caractéristiques propres et illustré par des figures connues — de Steve Jobs à J.K. Rowling en passant par Banksy. L'auteur soutient que la plupart des individus combinent plusieurs de ces profils et que la diversité des approches créatives au sein d'une équipe enrichit l'innovation collective. L'article propose des pistes concrètes pour cultiver sa créativité, notamment encourager la diversité des pensées, prendre des risques calculés et adopter une attitude de curiosité permanente. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les esprits créatifs se déclinent en plusieurs types, chacun ayant des approches uniques pour aborder la créativité : l'esprit analytique décompose et analyse, l'esprit pratique trouve des solutions concrètes, l'esprit curieux explore et connecte, l'esprit intuitif anticipe et innove, l'esprit imaginatif rêve et crée, et l'esprit non-conformiste défie les normes. En réalité, nous possédons souvent une combinaison de ces esprits. Cultiver sa créativité implique d'embrasser ses forces et de s'ouvrir à d'autres perspectives pour maximiser son potentiel et contribuer significativement à la société.

Comment différents types d'esprits créatifs, allant de l'analytique au provocateur, peuvent transformer votre façon de penser et d'innover?
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Des 4P aux 5C. Le marketing social pour un monde idéal.
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Impact et local
May 28, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article présente le passage du modèle des 4P du marketing traditionnel (Produit, Prix, Place, Promotion) au modèle des 5C du marketing social : Comportement, Coût, Communication, Capacité d'accès et Collaborateurs. Né en 1971, le marketing social applique les techniques du marketing commercial pour induire des changements de comportement bénéfiques pour la société plutôt que pour générer des ventes. Le Comportement définit l'action spécifique visée avec des mesures de succès quantifiables. Le Coût identifie les freins financiers, psychologiques, temporels et sociaux à minimiser. La Communication structure les messages persuasifs adaptés aux canaux préférés de la cible. La Capacité d'accès facilite l'adoption par des ressources, services et infrastructures accessibles. Les Collaborateurs mobilisent gouvernements, organismes à but non lucratif, entreprises privées et leaders communautaires pour amplifier l'impact. L'article illustre chaque composante à travers un exemple fictif de campagne d'adoption de lapins, démontrant comment le modèle sert de cadre de réflexion stratégique pour structurer toute initiative de changement comportemental — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le marketing social et le modèle des 5C offrent un cadre puissant pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes visant à induire des changements de comportement bénéfiques pour la société. En se concentrant sur le comportement souhaité, en minimisant les coûts perçus, en communiquant efficacement, en augmentant la capacité d'accès et en collaborant avec des partenaires clés, les campagnes de marketing social peuvent surmonter les obstacles à l'adoption de comportements positifs et créer un impact durable.

Marketing social : comment passer des 4P aux 5C
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Toutes les références de A à Z.
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Interne
May 13, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article rassemble l'intégralité des références bibliographiques du livre publié par Perrier Jablonski, organisées de A à Z par chapitre thématique. Les sources couvrent plus de vingt-cinq sujets incluant la Knowledge Doubling Curve de Buckminster Fuller et les projections d'IBM, l'histoire du brief publicitaire depuis J. Walter Thompson et William Bernbach de DDB, le paradoxe du choix de Barry Schwartz, l'histoire complète du design thinking depuis John Arnold à Stanford jusqu'à Tim Brown et IDEO, l'effet Hawthorne d'Elton Mayo, les trois types d'empathie selon Daniel Goleman, l'invention du focus group par Robert Merton, les transformations de LEGO sous Jørgen Vig Knudstorp et d'IKEA sous Barbara Martin Coppola, les gains marginaux de David Brailsford en cyclisme britannique, les nudges de Richard Thaler et Cass Sunstein, la philosophie du changement de Parménide et Héraclite, le Fortune 500 et la destruction créatrice de Schumpeter, le marketing de Peter Thiel dans Zero to One, et l'histoire de l'innovation du lecteur MP3 de Kane Kramer à l'iPod d'Apple — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée
Toutes les références
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Y
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Métiers du marketing
March 13, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire de la lettre Y, depuis l'upsilon grec jusqu'à son rôle symbolique dans la pensée pythagoricienne, où elle représentait le bivium — la bifurcation existentielle entre deux voies. L'auteur établit un lien entre ce symbolisme ancien et le système binaire inventé par Leibniz en 1703, fondement de l'informatique moderne. Il en tire une méthode stratégique concrète : face à la complexité, ramener chaque problématique à une série de questions appelant deux réponses possibles, formant un arbre de décisions. L'article convoque Pythagore, Perse, Lactance et Guillaume d'Ockham pour montrer que la simplification binaire est un héritage intellectuel millénaire, applicable à la prise de décision contemporaine. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Comme l’informatique, la stratégie repose sur une grande quantité de décisions à prendre. Gauche ou droite ? Oui ou non ? Ceci ou cela ? A ou B ? Rouge ou bleu ? 0 ou 1 ? La réponse? Y!

Une question, deux choix possibles.
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L'I.A. en 12 mythes.
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I.A.
March 11, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit douze mythes entourant l'intelligence artificielle. Le mythe de l'intelligence : l'IA n'a ni conscience, ni intention, ni adaptation au sens humain. Le mythe de l'artificiel : le mot recouvre à la fois le faux, le forcé et l'arbitraire. Le mythe de l'autonomie de fonctionnement : la machine dépend d'une validation humaine massive, comme le démontre le rachat de reCAPTCHA par Google en 2009. Suivent les mythes de l'autonomie d'apprentissage, de la créativité, de l'énergie, de l'éthique, de l'open source, de l'utilité immédiate, de la singularité et de la fin du monde. L'article cite les travaux de la conférence de Dartmouth (1955) et la déclaration de John McCarthy — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

blablabl


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Netflix. La machine à traverser les crises.
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Management
January 22, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire de Netflix depuis sa fondation en 1997 par Marc Randolph et Reed Hastings. L'entreprise a traversé plusieurs crises existentielles, mais sa décision la plus transformatrice a été un licenciement massif qui a donné naissance à une révolution RH. Sa culture unique — fondée sur la liberté et la responsabilité, la transparence radicale et la rétention des meilleurs talents — a eu un impact profond sur l'industrie technologique. En transformant chaque crise en opportunité, Netflix a survécu à la bulle Internet et s'est réinventée à chaque virage technologique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La révolution RH de Netflix, caractérisée par sa culture unique et son approche innovante de la gestion des talents, a eu un impact profond non seulement sur l'entreprise, mais aussi sur l'industrie dans son ensemble. En transformant les défis en opportunités, Netflix a non seulement survécu à la bulle Internet, mais est devenu un leader mondial du divertissement en ligne, influençant la manière dont les entreprises envisagent la gestion des ressources humaines et la culture d'entreprise.

Une histoire de survie permanente... et d'innovation.
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Non, Netflix n'a pas mangé Blockbuster.
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Management
January 22, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le mythe selon lequel Netflix aurait tué Blockbuster. La réalité est plus complexe : c'est l'acquisition de Blockbuster par Viacom, axée sur des gains financiers immédiats, qui a entravé l'innovation et l'adaptabilité de l'entreprise. L'article retrace l'histoire depuis Bend en Oregon, où subsiste la dernière boutique Blockbuster, et offre une leçon de gestion sur l'importance de la vision stratégique à long terme, de l'innovation continue et de la gestion financière prudente. L'histoire vraie s'avère bien plus instructive que la fiction populaire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La chute de Blockbuster offre une leçon de gestion cruciale sur l'importance de la vision stratégique à long terme, l'innovation, et la gestion financière prudente. L'acquisition par Viacom, axée sur des gains financiers immédiats, a entravé l'innovation et l'adaptabilité de Blockbuster, limitant ses investissements en recherche et développement et l'accablant de dettes. Cette stratégie à courte vue a préparé le terrain pour son inévitable déclin face à des concurrents plus agiles comme Netflix, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter continuellement et de gérer leurs ressources avec sagesse pour assurer leur pérennité et leur croissance.

La véritable histoire de Blockbuster est encore plus intéressante que la légende urbaine.
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The medium is the audience. Les gens, de la masse au clan.
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Métiers du marketing
January 22, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article propose une nomenclature en cinq niveaux pour catégoriser les groupes sociaux selon leur rapport aux médias : masse, niche, crowd, crew et clan. Inspiré de l'adage de Marshall McLuhan, l'auteur développe l'idée que le choix du médium définit désormais l'audience elle-même. Chaque niveau est défini sociologiquement et illustré par des marques québécoises — de Simons et Vidéotron pour la masse, à Dime MTL et La Rumeur Affamée pour le crew et le clan. L'article souligne la relation symbiotique entre médias et segments sociaux, et montre comment ces groupes deviennent eux-mêmes des médias dans l'ère numérique, transformant la communication en expérience participative. — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Il existe une relation symbiotique entre les médias et les différents segments sociaux : chaque niveau de la segmentation sociale interagit avec et à travers les médias, et ces groupes agissent eux-mêmes en tant que médias dans l'ère numérique. Les médias traditionnels ciblent la masse, tandis que les médias spécialisés servent des niches spécifiques. Les plateformes de médias sociaux permettent aux crews de créer et partager leur propre contenu. Les clans utilisent les médias pour des communications personnelles et intimes. Les segments sociaux jouent eux-mêmes un rôle de médias, influençant et partageant des informations au sein de leurs réseaux.

Tentons de comprendre les interactions entre les groupes sociaux et les médias.
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Télétravail : l'énigme du retour.
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Management
January 17, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article aborde le retour au bureau après la pandémie à travers la métaphore de L'Énigme du retour de Dany Laferrière (2009), où un homme exilé découvre qu'on ne revient jamais au même endroit. Les données de Stanford, Gallup et Fortune 500 convergent : trois jours au bureau par semaine constitue le point d'équilibre idéal pour la santé mentale, la productivité et la culture d'entreprise. Le succès ne réside pas dans le chiffre mais dans la qualité de la présence. Imposer le retour par décret ou s'enfermer dans le télétravail intégral sont deux erreurs symétriques que l'article invite à dépasser — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les données sont unanimes (Stanford, Gallup, Fortune 500) : le rythme de trois jours au bureau par semaine constitue le point d'équilibre idéal pour la santé mentale, la productivité et la culture d'entreprise. Pourtant, le succès ne réside pas dans le chiffre, mais dans la qualité de la présence. Imposer le retour par décret ou, à l'inverse, s'enfermer dans le télétravail intégral sont deux erreurs symétriques. L'une néglige le besoin d'appartenance, l'autre sacrifie le tissu collectif au confort individuel. Le bureau ne doit plus être une contrainte, mais un espace conçu pour la rencontre, offrant ce qu'aucun écran ne peut simuler : l'échange informel et la transmission. Plutôt que de chercher à restaurer le monde d'avant, chaque organisation doit co-construire un récit du travail nouveau. Comme le personnage de Laferrière, nous ne reviendrons jamais au pays que nous avons quitté. Mais nous pouvons décider, ensemble, quel nouveau pays nous voulons habiter.

Le bureau était notre pays. Le télétravail, notre exil. Et si le vrai déchirement, c'était le retour?
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Le fantasme du consommateur cohérent.
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Profils et personas
January 4, 2024
September 19, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le fantasme du consommateur cohérent, hérité du début du XXe siècle quand psychologues et sociologues tentaient de mathématiser le comportement humain. John Watson, père du béhaviorisme américain, proposait l'équation achat = bénéfice perçu - prix, tandis que Clark L. Hull complexifiait la formule en intégrant motivation, conditionnement et fatigue. Daniel Kahneman, prix Nobel, et Amos Tversky ont démontré dans les années 1970 que 200 à 300 biais cognitifs créent un écart systématique entre intention et comportement. L'article illustre trois heuristiques : la disponibilité, où une étude McKinsey révèle que 39 % des voyageurs déclarent vouloir compenser leurs émissions carbone mais seulement 4 % le font; la représentativité, où l'effet de halo fait juger un produit sur sa première impression; l'ancrage et ajustement, où une étude de l'UQAM montre que les abonnés au gym prévoient trois séances par semaine mais n'y vont que 1,39 fois. L'encyclopédie des biais Shortcogs, lancée par deux doctorantes de l'UQAM, classe ces biais selon les trois heuristiques de Kahneman et Tversky. Plutôt que modéliser les comportements, l'article recommande de devenir architecte du choix en utilisant les nudges de Thaler et Sunstein pour structurer les décisions et faciliter le comportement souhaité. — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Essayer de prédire le comportement de vos clients est inutile. Trop de biais les influencent. Devenez plutôt l’architecte de leur choix. Sondez-les, observez-les et analysez-les. C’est en multipliant vos sources de données que vous capterez des insights que ni équation ni modèle ne pourront soulever. Si toutefois vous ne savez pas par où commencer…contactez-nous! Notre équipe d’ethnographie spécialisée en recherche-consommateur pourra vous aider.

Le conso est difficile à comprendre. Biais cognitif, image de soi, motivations... Décryptage.
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Stratégie singulière, stratégies plurielles
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Métiers du marketing
December 20, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'étymologie du mot stratégie (du grec stratos, armée, et agein, conduire) et distingue dix types de stratégies essentielles aux organisations contemporaines : stratégie d'affaires, de marque, marketing, de communication, éditoriale, de contenu, numérique, d'innovation, RH et de données. L'article explique comment ces stratégies se complètent et s'articulent pour former un système cohérent. La stratégie sert de boussole, guidant les organisations à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché, avec une granularité croissante imposée par l'évolution des médias et des attentes — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La stratégie joue un rôle crucial en servant de boussole aux organisations, les guidant à travers les défis compétitifs et les opportunités du marché pour atteindre leurs objectifs à long terme. Elle englobe dix stratégies essentielles : la stratégie d’affaires, pour établir la direction future ; la stratégie de marque, pour se différencier sur le marché ; la stratégie marketing, pour augmenter l’attractivité et la fidélité de vos différents publics ; la stratégie de communication, pour uniformiser et faire vivre la marque ; la stratégie comportementale, pour influencer positivement les actions ; la stratégie de segmentation, pour adapter un produit ou un service à son — ou ses — publics ; la stratégie de pitch, pour engager et convaincre ; la stratégie éditoriale, pour assurer une présence de contenu alignée ; la stratégie d’intelligence artificielle, pour exploiter les technologies avancées ; et enfin la stratégie de corpus, pour soutenir l’innovation grâce à la gestion des connaissances. Ensemble, ces stratégies offrent un cadre dynamique pour naviguer avec succès dans l’environnement d’affaires actuel.

La stratégie peut prendre de nombreuses formes aujourd'hui.
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Valeurs. Après le pot, les fleurs.
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Valeurs et principes
December 7, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article analyse les valeurs de marque qui réussissent à démarquer une organisation de son marché. Après avoir constaté que la plupart des valeurs d'entreprise sont interchangeables (intégrité, respect, innovation…), l'article décortique les rares marques dont les valeurs se distinguent. Les critères de succès : des valeurs qui découlent directement de l'ambition, un vocabulaire unique et mémorable, une applicabilité tant à l'interne qu'à l'externe, et une manifestation concrète dans les comportements quotidiens. Le tout illustré par des exemples de marques qui ont transformé leurs principes en véritables leviers de différenciation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les valeurs permettent parfois de distinguer une marque de son marché, à condition de respecter plusieurs critères. Elles se démarquent quand elles découlent directement de l’ambition, utilisent un vocabulaire unique, démontrent une applicabilité tant à l’interne qu’à l’externe, et une manifestation visuelle forte. Ensemble, elles forment un arsenal stratégique permettant aux entreprises de se positionner distinctement, en harmonisant mission, personnalité et pratiques.

Certaines organisations se distinguent en incarnant véritablement leurs principes fondamentaux.
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1650. La naissance des cafés... et des nouvelles idées.
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Ensemble
December 4, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il retrace l'histoire fascinante des cafés comme catalyseurs de l'innovation intellectuelle en Europe. Du berger éthiopien Kaldi qui découvre les baies de caféier au IXe siècle, en passant par l'arrivée du café à Venise en 1615, jusqu'à l'ouverture du Grand Café à Oxford en 1650 par Jacob, un immigrant libanais. Ce premier café anglais, ouvert à tous contrairement aux établissements vénitiens réservés à l'aristocratie, permet pour la première fois le mélange interdisciplinaire entre artistes, scientifiques, philosophes et curieux dans un état de sobriété propice aux idées claires. L'article montre comment le Oxford Coffee Club d'Arthur Tillyard, fréquenté par Robert Boyle et d'autres savants, deviendra la célèbre Royal Society, démontrant que l'innovation naît du croisement des disciplines et des perspectives diverses.

Le café a joué un rôle crucial dans la culture sociale et intellectuelle du Moyen-Orient, avant de se répandre en Europe. Malgré les résistances et les interdictions, il a survécu et prospéré, devenant un élément central de la vie sociale et culturelle. Les cafés sont ainsi devenus des lieux d'échanges, de débats et de réflexions collectives, où les artistes, les scientifiques, les poètes, les philosophes ou les curieux venaient mélanger leurs savoirs, leurs interrogations, leurs pensées... bref, leurs idées.

Les cafés anglais ont révolutionné la pensée européenne.
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Innovation : ce que le Womanizer nous a appris.
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Innovation
Design thinking
December 1, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il illustre les cinq étapes du Design Thinking à travers l'histoire de Michael et Brigitte Lenke, inventeurs allemands du Womanizer en 2013. L'article détaille comment Michael, inventeur de 65 ans, découvre qu'une femme sur deux n'atteint pas l'orgasme et entreprend une démarche d'innovation complète : empathie par la consultation de gynécologues, définition du problème en remettant en question les paradigmes existants des jouets sexuels conçus comme substituts masculins, prototypage itératif avec retours directs de sa femme Brigitte, tests terrain dans un club libertin avec 93 pour cent de satisfaction, puis déploiement commercial à 199 euros atteignant 10 millions d'euros de chiffre d'affaires dès la première année. L'article démontre que l'innovation repose sur la candeur du débutant, la curiosité extrême et la passion comme carburant face aux échecs répétés.

L'histoire de Michael et Brigitte Lenke est un modèle pour celles et ceux qui veulent innover. Empathie, définition d'un problème, génération de solutions, prototypage, déploiement... Ils ont gravi les marches une à une avec un objectif qui paraissait simple — mais qui n'aurait pas pu être plus ambitieux : réparer l'injustice qui, jusque là, avait privé une femme sur deux d'orgasme. La candeur, la curiosité, mais surtout l'entêtement ont su paver la voie de la révolution du plaisir féminin.

Le Design Thinking a révolutionné de multiples facettes de notre vie.
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Alors... Les E.S.G, est-ce que ça marche vraiment?
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Marque
November 29, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Thomas Legault et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il examine la rentabilité réelle des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) en s'appuyant sur une étude d'Ulrich Atz de la Stern School of Business de l'Université de New York compilant plus d'un millier de données boursières. L'étude démontre statistiquement que les entreprises appliquant une gestion ESG peuvent être aussi performantes voire plus performantes que leurs homologues traditionnelles, particulièrement à long terme et lors de crises économiques comme celle de 2007-2009. L'article illustre les bonnes pratiques avec l'exemple de Cascades au Québec et explique comment la certification B-Corp crée un cercle vertueux de gestion responsable entre partenaires d'affaires. Il conclut que l'ESG devient un outil de différenciation stratégique majeur pour attirer investisseurs, partenaires et consommateurs.

La gestion ESG et la croissance vont main dans la main. Les études sont sans équivoque : elle est rentable à long terme et plus sûre en période de crise. Qui plus est, la gestion ESG devient un outil de différenciation de plus en plus important pour une entreprise, autant vis-à-vis de ses partenaires d’affaires, des investisseurs, ou des consommateurs. Au final, léguer à la fois une économie et une planète en santé aux générations futures, c’est ça la véritable valeur des valeurs.

Un chercheur s'est penché sur le résultat des entreprises qui ont misé sur les ESG.
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L’affaire du Milkshake de McDo. Votre produit a une job à faire.
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Métiers du marketing
November 28, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente la théorie du Job to Be Done de Clayton Christensen de la Harvard Business School à travers l'étude ethnographique des milkshakes de McDonald's. L'équipe de recherche découvre que les milkshakes étaient majoritairement achetés le matin par des automobilistes en quête d'occupation agréable pendant leur trajet, de satiété jusqu'au déjeuner et de facilité de consommation au volant. Cette découverte révèle que les consommateurs n'achètent pas des produits pour ce qu'ils sont mais pour la tâche qu'ils permettent d'accomplir. L'article propose un mode d'emploi pratique pour appliquer la théorie JTBD : identifier la job principale de votre produit par l'observation terrain, repérer les jobs secondaires, puis tester et itérer continuellement en adoptant une perspective centrée sur le contexte d'utilisation plutôt que sur les données démographiques.

L’affaire du milkshake de McDo, explorée par Clay Christensen, offre une perspective novatrice sur la compréhension des besoins des clients. En se concentrant sur le contexte et les jobs-to-be-done, les entreprises peuvent découvrir des insights puissants qui peuvent guider l'innovation et la stratégie marketing. Pour rester compétitives, les entreprises doivent aller au-delà des simples données démographiques et adopter une approche plus contextuelle et centrée sur le client.

Et vous, quelle est la job de votre produit?
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L'effet IKEA, ou comment créer de l'attachement à votre projet.
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XP client
November 22, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Sandra Chaput-Carrier et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il explore l'effet IKEA, phénomène psychologique identifié en 2011 par Michael Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely de Harvard Business School, démontrant que plus l'implication personnelle dans la création d'un produit est grande, plus la valeur perçue par le consommateur augmente. Ce phénomène s'appuie sur la théorie de la dissonance cognitive de Festinger et le besoin d'accomplissement de Maslow. L'article illustre cet effet avec quatre exemples québécois et canadiens : les boîtes de jardinage Mai, les ateliers de fabrication Les Affutés, la plateforme d'investissement Disnat de Desjardins, et la démarche collaborative de Perrier Jablonski avec ses clients. Il identifie quatre facteurs de succès : la réussite de la tâche, le soutien adéquat, la satisfaction intrinsèque et la conscience de l'état de satisfaction attendu.

L'effet Ikea est un phénomène psychologique puissant qui peut influencer la perception de la valeur et l’attachement émotionnel à un produit ou à un travail. Lorsque la tâche accomplie est réussie et satisfaisante, l’effet IKEA a le potentiel de transformer les consommateurs en de réels ambassadeurs d’une marque!

Les gens aiment bien participer à la conception de vos produits et services.
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Mais comment prioriser les projets?
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Création
Innovation
November 22, 2023
September 19, 2026
Final
Article
Cet article explore les principales méthodes de priorisation de projets organisationnels, en distinguant les approches descendantes (Top-Down) et ascendantes (Bottom-Up). Parmi les modèles présentés : la carte stratégique de Kaplan et Norton de la Harvard Business School, la hiérarchie de la raison d'être d'Antonio Nieto-Rodriguez, la méthode DICE du Boston Consulting Group, la méthodologie BEEM de la Norwegian University of Science and Technology, la matrice d'Eisenhower popularisée par Stephen Covey, et les zones de désirabilité-viabilité-faisabilité d'IDEO. L'article recommande la matrice de priorisation des problèmes de Health Iowa comme outil de synthèse, en trois étapes : définir des critères pondérés, les évaluer en équipe multidisciplinaire et prioriser les problèmes avant les projets, car ce sont les problèmes qui guident les initiatives à développer — Un article de Sandra Chaput-Carrier, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Bref! Prioriser vos problèmes plutôt que vos projet.  Si plusieurs modèles de priorisation de projets existent déjà, il est préférable de vous créer un cadre de priorisation de problèmes personnalisé à votre organisation. Déterminez vos critères, pondérez-les et évaluez les en équipe… c’est comme ça que vous saurez quel projet prioriser!

Comment déterminer efficacement les priorités parmi vos projets organisationnels?
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Influence ou publicité? Voilà ce qui a changé.
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Marque
November 22, 2023
September 19, 2026
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Article
Cet article analyse l'évolution fondamentale de la publicité vers l'influence dans la communication des marques. La publicité classique reposait sur un modèle unidirectionnel et descendant où la marque imposait son message, tandis que l'influence opère dans un système dynamique de flux multiples entre marques, publics, tendances sociétales et algorithmes. L'article décrit le passage de la marque iceberg, dont seule la surface était visible, à la marque transparente où direction, culture interne, expérience client et produit sont exposés. Il présente dix stratégies modernes d'influence illustrées par des exemples concrets : Patagonia et sa vision singulière, les microbrasseries québécoises captant l'air du temps, Loupe transformant des fruits invendus, Stefano Faita premiumisant des produits simples, Hydro-Québec maîtrisant les réseaux sociaux, et les sneakers Nike Montréal Bagel démontrant la puissance de l'hyperlocal sans publicité — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La création d'une marque forte et cohérente est un processus complexe qui nécessite la prise en compte de nombreux éléments. Le positionnement, la promesse, les principes/valeurs, l'identité visuelle, le langage, l'identité sonore, l'attitude, la présence et la marque / branding sont tous des éléments importants à prendre en compte pour créer une marque forte et cohérente. Chacun de ces éléments doit être en accord avec les autres pour renforcer la cohérence de la marque. La création d'une marque forte et cohérente est un investissement à long terme qui peut aider une entreprise à se différencier de la concurrence et à fidéliser les consommateurs.

Avec le temps, l'influence a remplacé la publicité.
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Mais depuis quand les marques existent-elles?
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November 22, 2023
September 19, 2026
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Article
Cet article retrace l'histoire des marques depuis la préhistoire jusqu'à nos jours. En remontant le temps, il examine Volkswagen et l'agence DDB qui inventent le concept publicitaire en 1960, Lacoste qui appose pour la première fois un logo visible sur un vêtement en 1927, puis les dizaines de marques nées après la révolution industrielle entre 1850 et 1890. S'appuyant sur les travaux du chercheur Salvatore Di Palma de l'Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle, l'article révèle que les premières marques remontent à 14 000 ans, avec des marques sur des vases retrouvés à Jéricho en Palestine. Il conclut qu'une marque est un alliage de quatre éléments intemporels : un savoir-faire singulier, une identité reconnaissable, un chemin qui mène à vous et une réputation à maintenir, citant le philosophe Michel Serres pour qui « marquer » vient de « marcher », un moyen d'occuper le territoire — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

La marque n'est pas la communication de la marque. De tout temps les marques et les humains ont cohabité. Des exemples historiques, tels que Volkswagen dans les années 60 et Lacoste en 1927, montrent leur évolution depuis la révolution industrielle. Depuis des millénaires, les marques ont toujours joué un rôle crucial dans le monde du commerce. Cette longue histoire des marques montre leur rôle essentiel dans la démonstration du savoir-faire, la création d'identité, la connectivité et le maintien de la réputation depuis les débuts de la civilisation.

L'histoire des marques raconte aussi de quoi une marque est réellement faite.
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Influences
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Les gens sont influencés par leur parcours
July 30, 2025
January 18, 2023
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Latence, pré-achat, achat et post-achat, les quatre étapes de l’expérience client.
Marque
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Influence et publicité
July 30, 2025
February 6, 2023
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L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
Innovation
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Le modèle de Doblin (Québec)
July 30, 2025
January 17, 2023
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Douze exemples pour mieux comprendre que l’organisation innovante a plusieurs manières de se distinguer : Fizz, Ma Cabanne à la maison, Pomerleau, Loop, B-Ternia, Ricardo, Altitude Sport, Chocolats Favoris, Stefano, Les Fermes Lufa, Cascades et Attitude.
Changement
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Les gens ont du mal à changer de comportement.
July 30, 2025
January 16, 2023
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Comment rendre le changement plus facile? En comprenant que l'humain est paresseux. Étudions Fogg, Thaler et Maupertuis (BMAT, Nudges, Moindre action)
Management
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Tout le monde dans une salle! (Kitty)
July 30, 2025
January 16, 2023
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L’effet témoin - ou l’effet Kitty Genovese - explique bien pourquoi la responsabilité est divisée par le nombre de témoins. Si vous voulez faire changer un groupe, ne confondez pas la mobilisation et la responsabilisation.
Pitch
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Pitch, intro
July 30, 2025
February 14, 2023
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Un pitch peut prendre plusieurs formes, et être nécessaire dans une grand variété de contextes. La mécanique est toujours la même : il faut persuader et convaincre. On attend aussi une révélation, et on peut s’attendre un à moment d’argumentation et de débats.
Marque
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Constance et cohérence de la marque
July 30, 2025
January 17, 2023
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La personnalité d’une marque est la rencontre de son identité, son lange et ses interactions. Avec les exemples de Minic Cooper, Nespresso, Fizz, Sephora, Dollar Shave Club, MailChimp, Monoprix, Hydro-Québec, Starbucks, Skyscanner et Hyatt.
Marque
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Culture de la différence
July 30, 2025
January 16, 2023
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Michael Porter nous permet de comprendre que la différienciation n'est pas la seule stratégie possible. L'agence Zoo de Google nous permet de comprendre l'importance de grimper dans le coeurs des consommateurs avec l'arc de marque — le Brand Arc.
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Changement
Conduite du changement
Conduite du changement
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November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Aptitude au changement
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Changement
Comprendre votre changement
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November 25, 2021
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Changement
Les sept phases de préoccupations
Les sept phases de préoccupations
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April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
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April 24, 2020
September 4, 2025
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Marque
Le Brand Arc
Le Brand Arc
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
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May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
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May 8, 2020
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