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Ozymendias, ou l'importance d'un ennemi commun.
Management
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August 1, 2025
Final
Article
Toutes les entreprises souhaitent rester pérennes, mais la tâche n’est pas simple. De Ramsès II à Alexandre le Grand, même les plus grands empires de l’histoire ont fini par s’écrouler. Alors, comment perdurer dans le temps ? La réponse nous vient en partie d’un chef d’œuvre littéraire : Watchmen.

Lorsqu’un empire s’écroule, on peut être porté à prendre des décisions radicales : renvoyer du personnel, imposer de nouvelles réglementations, etc. Ces actions peuvent avoir des effets, mais ils ne dureront pas dans le temps. Pour durer, il faut se mobiliser. Et selon Ozymandias, l’antagoniste du roman illustré Watchmen, il faut se mobiliser contre un ennemi commun. Cet ennemi ne doit pas être incarné. Il doit être plus grand que nous. Comme pour Volvo, l’ennemi n’est pas Kia ou Volkswagen : ce sont les dangers de la route. C’est donc à nous de trouver notre ennemi commun et de nous mobiliser pour créer un monde meilleur.

Comment mobiliser une équipe et la diriger dans une seule et même direction? Réponse ici.
La fabrique de trombones, l'I.A. et les stimulis.
I.A.
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August 1, 2025
Relecture
Article
fdsflkdj

La nostalgie, en marketing, n'est pas qu'un simple retour vers le passé : c'est un outil puissant pour tisser des liens émotionnels profonds. En exploitant des souvenirs d'enfance ou des moments clés de notre vie, les marques créent des sentiments de sécurité, de simplicité et de bonheur qui résonnent particulièrement dans un monde moderne saturé et complexe. Ce mécanisme est si efficace parce que nos souvenirs, surtout ceux de nos 15 à 30 ans, sont ancrés dans notre mémoire affective. Cependant, la nostalgie n'est pas qu'individuelle ; elle forge aussi une identité collective, renforçant la cohésion sociale, parfois pour le meilleur, mais aussi pour le pire, comme en témoignent des slogans politiques mobilisateurs. Enfin, attention aux dérives : les campagnes nostalgiques peuvent manipuler nos émotions, parfois au détriment de la réalité présente.

C'est l'histoire d'un jeu simpliste, mais qui révèle à la fois les défis éthiques de l'I.A. et l'importance des stimulis en communication.
Anovation, eunovation, et autres inventions.
Innovation
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August 1, 2025
Final
Article
Innover, d'accord... mais innover comment? Changer quoi? Un seul mot pour tout dire, c’est beaucoup demander. Alors nous en avons inventé plusieurs — tout un nouveau vocabulaire, même!

Et voilà! Cette liste n'est pas exhaustive bien évidemment. Elle pourrait se prolonger au rythme des découvertes et des inventions. Si cet article ressemble à un exercice de pensée, ma volonté était de souligner qu'un mot seul ne peut pas couvrir l'immense diversité des innovations, et que notre époque ne doit pas hésiter à inventer des mots nouveaux autant qu'elle invente des usages inédits. À votre tour d'inventer les vôtres!

Nous avons inventé de nouveaux mots pour mieux parler d'innovation.
Hydro-Québec, les princes de la répartie.
Métiers du marketing
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August 1, 2025
Final
Article
Hydro-Québec a choisi de miser sur l’humour et la spontanéité pour répondre à ses détracteurs sur les réseaux sociaux. Pari risqué croyez-vous? Leurs réponses corrosives sont devenues virales, et la communauté de fans ne cesse de s’agrandir. La recette? Tout se joue dans le dosage; le sarcasme requiert une utilisation habile et n’est pas adapté à toutes les situations. Cherchant d’abord à se rapprocher de leur communauté, les princes de la répartie doivent donc tracer la ligne.

Oser l’humour dans la gestion de ses réseaux sociaux peut être une stratégie redoutable pour se rapprocher de sa clientèle, et Hydro-Québec en est définitivement un bon exemple. Mais n’est pas le pro de la répartie qui veut. Selon l’équipe derrière les réseaux sociaux de la société d’état, on doit choisir le bon ton adapté à la bonne situation, et savoir parsemer ses réponses de délicieux sarcasme quand la situation le permet. Tout est une question de dosage, de contexte, et de limites à ne pas franchir. 

Quand la gestion de communauté devient virale.
Induction, déduction — la pensée dans tous les sens.
Création
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August 1, 2025
Final
Article
Nos organisations sont souvent menacées par des concurrents plus innovants, plus surprenants. Cependant, elles sont souvent dirigées par la logique, l'absence de risque, la garantie d'un résultat connu d'avance... Et c'est là le problème. Pour faire plus de place aux idées neuves, il convient de connaître deux modes de pensée : la déduction et l'induction.

Il existe deux modes de pensée. La déduction est l'induction. La première a l’avantage d’être vérifiable, mais l’inconvénient d’être prévisible. La seconde a l’inconvénient d’être discutable et fragile… mais l’incroyable avantage d’être créative, originale, inusitée. Une réponse "vraie", une réponse "possible". Pour mener une organisation vers le succès, il est impératif de pouvoir faire danser la déduction et l'induction ensemble.

Nous avons tous deux modes de pensée. Deux manières de réfléchir, deux manières d’agir, deux routes pour vos idées.
Des idées, un bureau, de l'ordre et du chaos.
Création
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August 1, 2025
Final
Article
Avec la généralisation du télétravail, nos espaces de vie sont devenus nos espaces de travail. Avec les réflexions menées sur le retour au bureau, les mêmes questions se posent sur le rôle d’un bureau, d’un lieu précis pour travailler, d’un espace dédié à nos tâches, mais aussi... à nos pensées.

L'ordre ne disqualifie pas votre créativité, comme le désordre ne vous rendra pas plus créatif nécessairement. Ni le chaos ou le rangement ne parlent en votre nom. Des temps de désordre créatif, des temps d'ordre productif. Nous avons même parfois deux lieux distincts, comme une opportunité de séparer les moments rangés des moments dérangés. Et de cet équilibre naît votre personnalité, votre identité créative faite de magie et de fées bienveillantes pour vos idées.

On dit souvent que notre bureau parle pour nous. Ordonné ou en bordel, a-t-il réellement un impact sur notre créativité?
Non, Netflix n’a pas mangé Blockbuster.
Management
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August 1, 2025
Final
Article
On raconte souvent que Netflix a tué Blockbuster, comme un exemple brutal de l’innovation face au statuquo, du mouvement face à l’immobilise, du numérique face au brick&mortar. Or, ce n’est pas ce qui s’est passé... Et l'histoire vraie est beaucoup plus intéressante que la fiction.

La chute de Blockbuster offre une leçon de gestion cruciale sur l'importance de la vision stratégique à long terme, l'innovation, et la gestion financière prudente. L'acquisition par Viacom, axée sur des gains financiers immédiats, a entravé l'innovation et l'adaptabilité de Blockbuster, limitant ses investissements en recherche et développement et l'accablant de dettes. Cette stratégie à courte vue a préparé le terrain pour son inévitable déclin face à des concurrents plus agiles comme Netflix, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter continuellement et de gérer leurs ressources avec sagesse pour assurer leur pérennité et leur croissance.

La véritable histoire de Blockbuster est encore plus intéressante que la légende urbaine.
L'entrevue, ou le surprenant pouvoir des questions.
Ethnographie
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August 1, 2025
Final
Article
Dans le processus ethnographique, oubliez les statistiques, concentrez-vous plutôt sur l’humain ! Votre étude sur la vie réelle des gens peut faire une différence dans vos nouveaux produits et dans la façon dont vous communiquez avec vos clients.

Les questions renforcent les relations et la confiance, permettent des interactions efficaces et agréables et vous mènent vers la découverte. Les questions ont un pouvoir qui va bien au-delà des concepts du retour sur l’investissement direct pour votre marque. Votre engagement personnel à la curiosité est une motivation durable qui aura des impacts positifs dans vos vies personnelles et professionnelles. 

Ne demandez pas, vous ne savez pas. Simple et direct, cette équation est très souvent oubliée dans le domaine marketing. Pourquoi et comment y remédier ?
Crise : Comment passer au travers?
Management
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August 1, 2025
Final
Article
Oui, ça va bien aller... Mais comme dans tous les chocs de la vie, nous voudrions déjà être sortis du tunnel. Or il existe un temps plus naturel — le temps humain comme disent les psys. Pour se remettre, notre cerveau doit passer par des phases bien connues, celles du deuil. Oui, ça va bien aller... Un jour.

Comme pour les individus, votre organisation va connaître les cinq phases du deuil : choc et déni, colère, négociation, douleur, acceptation. Chaque phase est importante et aucune ne doit pas être sous-estimée. Prenez le temps de ressentir les choses. N'hésitez pas à exprimer les choses. Ne foncez pas tête baissée sans intellectualiser un peu ce moment. Ce deuil d'avant est fondamental pour inventer l'après.

Une crise survient et on entend "ça va bien aller"... Enfin... peut-être... un jour...
Le monomythe de Campbell, le pitch universel?
Pitch
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August 1, 2025
Final
Article
Joseph Campbell a inventé le "monomythe", qui a inspiré Georges Lucas, mais aussi la vaste majorité des scénaristes hollywoodien. L'idée? Un récit unique, standard, qui résumerait tous les récits du monde. Une véritable trame narrative universelle... dont on pourrait s'inspirer pour nos pitchs. Voyons-voir...

Le monomythe de Campbell, avec ses douze étapes, offre une structure narrative universelle applicable au pitch. Bien qu'il soit efficace pour captiver une audience, il présente des limites en termes de diversité et de flexibilité. Pour un pitch moderne, il est crucial d'adapter cette structure en intégrant des perspectives diversifiées et en innovant au niveau narratif.

Le "monomythe" est-il un modèle universel de pitch?
L'intellect au service de la marque : le noûs est parmi nous
Marque
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August 1, 2025
Final
Article
Penser juste. Donner une direction claire. Respecter le passé. Aligner nos actions. Choisir ou abandonner. Revenir à l’essence. Tout un programme pour un gestionnaire! Bien avant nous, les philosophes grecs avaient un seul et même mots pour décrire toutes ces intentions : le noûs. Et si on l’invitait dans nos organisations ? Voici comment!

Le concept grec du noûs souligne que la gestion efficace requiert une intelligence plus profonde, intuitive et structurante que les simples outils techniques. En intégrant le noûs à sa pratique, un gestionnaire assure une vision claire, une intuition informée par l’expérience, une réflexion stratégique durable, une capacité à transformer rapidement l’information en action efficace, une adaptabilité sereine et proactive, et une forte cohérence avec des principes fondateurs solides. En définitive, exercer son noûs en gestion est une manière d’agir profondément réfléchie et influente sur le long terme.

Pour une marque qui s'élève au dessus-de la mêlée, il y a le noûs.
La Loi de Metcalfe. Oui, on est plus forts ensemble.
Management
Ensemble
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August 1, 2025
Final
Article
On dit souvent « on est plus fort ensemble ». On parle parfois de la valeur du collectif. Une question se pose alors. Quelle valeur? Est-ce que la valeur du collectif, ça se calcule. La réponse est oui.

La Loi de Metcalfe, en relation avec la valeur du collectif, offre un cadre puissant pour comprendre et exploiter la créativité dans les processus collectifs. Les organisations et les individus cherchant à innover peuvent s'appuyer sur cette loi pour optimiser leurs stratégies créatives, en gardant à l'esprit l'importance de la qualité des contributions et la gestion effective de la complexité inhérente aux grands réseaux.

Mais comment calculer la valeur du collectif?
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Marque
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Produit Attitude Idéal et Public
July 30, 2025
January 16, 2023
Video
Final
Hamdi Ulukaya et Elon Musk nous permettent de mieux comprendre les questions auxquelles votre marque devra répondre.
Influences
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Les gens sont influencés par leur entourage
July 30, 2025
January 18, 2023
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Final
L’écologie du développement humain de Uri Bronfenbrenner permet de mieux comprendre les différents entourages qui pourraient influencer votre client.
Valeurs et principes
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Les valeurs de marque, vraiment?
July 30, 2025
February 6, 2023
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Final
Les valeurs sont un outil de fonctionnement pour les organisations, mais elles ne sont pas un moyen de différencier une marque. Voyons comment bâtir des principes qui définissent autant qu’ils différencient, utile tant au dehors qu’au dedans de l’organisation.
Marque
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Hyperquoi. Un mot puissant pour tout dire.
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les gens n'ont pas le temps de comprendre votre marque, sa promesse, ou ses piliers stratégiques. Alors, si vous n'aviez qu'une seconde, qu'un seul mot, pour capter leur attention : lequel choisiriez-vous?
Changement
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Changer — le rôle d'un CA
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Un conseil d'administration a un rôle à jouer pour aider l'organisation à changer. Mais il ne doit pas tout faire!
Design thinking
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Le Design Thinking
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les grandes lignes du Design Thinking, avec un rappel des grandes étapes : empathie, définition, idéation, prototype et dépoiement, et plusieurs exemples.
Changement
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Acteurs ou clients du changement?
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Clients mécontent, contents? Employés enthousiastes ou non-enthousiastes face aux changement? On explique quoi faire.
Changement
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Comment changer (Brabandère et Lenoir)
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Luc de Brabandère et Fréréric Lenoir nous donnent les ingrédients du changement.
Changement
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De la marque aux attributs
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Il existe une mécanique imparable pour livrer la promesse de la marque : Marque-Produit-Feature. Les exemples de l'iPhone d'Apple... et du papier toilette Who gives a Crap.
Innovation
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Vers une nouvelle innovation
July 30, 2025
January 17, 2023
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Final
On peut espérer que le Progrès soit l’avenir de l’innovation, avec un meilleur équilibre entre la technique et la morale.
Influences
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Les gens sont influencés par leur parcours
July 30, 2025
January 18, 2023
Video
Final
Latence, pré-achat, achat et post-achat, les quatre étapes de l’expérience client.
Marque
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Influence et publicité
July 30, 2025
February 6, 2023
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Final
L’influence n’est pas la publicité. Elle répond à une confluence de flux (besoins et attentes) que la marque doit comprendre pour s’assurer que le public va participer à son succès. Dire ne suffit plus : il faut être connu, reconnu, compris, respecté et aimé. Comment? Neuf pistes de réflexion : avoir un regard singulier sur le monde, capter l’air du temps, privilégier l’action aux promesses, comprendre avant de surprendre, persuader et convaincre, utiliser tous les canaux possibles, prendre et garder la parole, entretenir la relation, passer de la masse au local, au micro, au nano.
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Conduite du changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Aptitude au changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Comprendre votre changement
November 25, 2021
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Changement
Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
April 24, 2020
September 4, 2025
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Marque
Le Brand Arc
May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
May 8, 2020
September 4, 2025
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XP client
Le parcours client
May 12, 2020
September 4, 2025
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Marque
Produit, attitude, idéal, public
May 12, 2020
September 4, 2025
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Donner des coups de pouce
November 25, 2021
September 4, 2025
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La matrice d'Eisenhower
November 25, 2021
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