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L'argumentaire, cet outil puissant d'influence.
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Pitch
March 14, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il détaille l'architecture d'un argumentaire efficace en trois phases stratégiques : l'introduction qui capte l'attention et établit la crédibilité, le corps des arguments ordonnés du plus accessible au plus différenciateur, et la conclusion qui marque les esprits par un appel à l'action. L'article introduit le stress-test de validité exigeant que chaque argument soit vraisemblable, vérifiable et viable, puis présente les cinq angles d'attaque qu'un contradicteur peut utiliser : vérité, efficacité, pertinence, faisabilité et moralité. Il illustre ces principes par un exemple concret et récurrent, l'achat d'une machine à café de bureau, démontrant comment un même sujet peut être défendu ou attaqué selon différents axes. L'article conclut que la force d'un argumentaire ne réside pas uniquement dans la logique mais dans la combinaison de rigueur rationnelle et d'empathie émotionnelle pour ancrer durablement le message.

Un bon argumentaire repose sur une préparation rigoureuse, un enchaînement stratégique et des arguments solides. Chaque étape – introduction, développement, conclusion – doit être pensée pour convaincre, en respectant les principes de vraisemblance, de vérifiabilité et de viabilité. Car un argument bien construit n'est jamais une simple opinion : c'est une proposition qui résiste aux critiques et influence durablement les décisions.

Comment fabriquer un bon argumentaire solide et bien organisé? Suivez le guide!
Faire décoller et atterrir un pitch.
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Pitch
March 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure un pitch efficace en quatre étapes inspirées de la rhétorique des sophistes grecs : persuader pour capter l'attention et établir la crédibilité par l'êthos, révéler pour surprendre l'auditoire avec des données ou insights inattendus, convaincre par une argumentation logique et rationnelle, et conclure pour laisser une impression forte et durable. L'article utilise la métaphore du pilotage d'avion pour illustrer les phases de décollage, croisière et atterrissage d'une présentation. Il détaille les mécanismes de crédibilité, connexion émotionnelle et personnelle nécessaires à chaque phase, et propose un mode d'emploi pratique incluant la compréhension de l'audience, la structuration du message, l'utilisation de supports visuels pertinents, la pratique chronométrée et l'authenticité du présentateur.

Un bon pitch, c’est comme un vol réussi. Il faut un décollage percutant pour capter l’attention, une phase de croisière fluide pour faire passer vos idées avec clarté, et un atterrissage maîtrisé pour laisser une impression forte et durable. Sans préparation, vous risquez le trou d’air ; sans structure, vous perdez votre audience en plein vol. Alors, assurez-vous d’avoir un plan de vol clair, de garder le contrôle et de conclure en douceur.

Persuader, révéler, convaincre et conclure. Le pitch en quatre temps.
Les 15 types d'arguments
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Pitch
March 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il recense et explique quinze types d'arguments essentiels pour construire un pitch convaincant, chacun illustré par un même exemple concret : le remplacement de la machine à café du bureau. Les types couverts incluent l'argument logique appuyé sur des faits et statistiques, l'argument d'analogie pour simplifier des concepts complexes, l'argument d'autorité citant des experts reconnus, l'argument émotionnel mobilisant les sentiments, l'argument par l'exemple tirant des leçons de cas réels, l'argument utilitaire démontrant les bénéfices concrets, l'argument par l'absurde poussant un raisonnement à l'extrême, et l'argument de valeur en appel aux principes fondamentaux. L'article couvre également les arguments de cause à effet, de consensus, de précédent, éthique, de différenciation et prévisionnel. Il conclut qu'un pitch efficace repose sur l'art de combiner ces leviers avec justesse selon l'auditoire et l'objectif visé.

Un pitch efficace, c'est avant tout une stratégie d'arguments bien construite. Chaque type d'argument – qu'il soit logique, émotionnel, d'autorité ou utilitaire – joue un rôle spécifique pour capter l'attention, renforcer la crédibilité et susciter l'adhésion. L'essentiel est de choisir les bons leviers en fonction de votre auditoire et du message que vous souhaitez faire passer. En combinant plusieurs types d'arguments avec cohérence, vous maximisez l'impact de votre présentation et augmentez vos chances de convaincre.

Comment argumenter en utilisant des approches logiques, émotionnelles et d'autorité pour convaincre efficacement votre auditoire?​
Ces marques phénix qui survivent aux crises.
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Marque
February 27, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse les marques phénix qui survivent aux crises de réputation en s'appuyant sur la théorie de la communication de crise de W. Timothy Coombs et les travaux de Mitroff et Anagnos sur la détection des signaux faibles. L'article inventorie les types de crises touchant les marques, des crises de santé publique aux scandales éthiques, et examine des cas emblématiques incluant le rappel de Tylenol en 1982, le scandale du travail des enfants chez Nike, le Bendgate d'Apple et la crise de réputation de Tesla liée aux controverses d'Elon Musk. Il démontre qu'une marque forte agit comme un bouclier absorbant les chocs quand elle existe indépendamment de ses dirigeants, contrairement à Tesla dont la fusion identitaire avec son PDG expose l'entreprise sans filtre. L'article propose des stratégies de résilience incluant la préparation rigoureuse, la communication honnête et des actions alignées sur les valeurs de l'entreprise.

Les marques phénix nous enseignent qu’aucune crise d’image n’est insurmontable. Avec une préparation rigoureuse, une communication honnête et des actions fortes alignées sur les valeurs de l’entreprise, il est possible de regagner le cœur des consommateurs et de reconstruire, pas à pas, un capital de marque durable. Les épreuves surmontées peuvent même devenir une source d’apprentissage et de renforcement, afin qu’à l’avenir la marque soit encore plus résiliente face aux coups durs. Comme le montrent ces exemples québécois et internationaux, tomber n’est pas fatal – c’est la façon de se relever qui définit véritablement la force d’une marque.

Comment les marques survient-elles aux crises majeures?
12 tendances qui façonnent l’avenir du terroir québécois.
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Impact et local
February 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie douze tendances qui façonnent l'avenir du terroir agroalimentaire québécois, en utilisant la pyramide de Maslow révisée et la théorie du changement de comportement de B.J. Fogg pour décoder les besoins latents des consommateurs. Les tendances couvrent l'essor des protéines alternatives et de l'alimentation fonctionnelle, la quête de transparence et traçabilité, l'agriculture régénératrice, la fermentation artisanale, les circuits ultra-courts, l'intelligence artificielle appliquée à l'agriculture, la personnalisation alimentaire, le renouveau des variétés patrimoniales, l'agriculture verticale et urbaine, et l'expérience culinaire immersive. L'article contextualise ces tendances dans le passage du territoire au terroir au Québec, influencé par les électrochocs de la COVID et des surtaxes américaines qui ont forcé les Québécois à repenser l'achat local bien au-delà de ce qu'aucune campagne publicitaire n'aurait pu accomplir.

L’industrie alimentaire québécoise évolue rapidement sous l’influence de nouvelles attentes des consommateurs et des avancées technologiques. L’essor des protéines alternatives, la quête de transparence, l’adoption de pratiques durables et les innovations technologiques redéfinissent la manière dont nous produisons et consommons nos aliments. Pour rester compétitifs, les acteurs du secteur doivent s’adapter à ces tendances et anticiper les évolutions à venir.

L'avenir du terroir québécois, entre modes et tendances alimentaires.
La marque-terroir. Le beurre d'Isigny comme modèle.
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Impact et local
January 31, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse le modèle du beurre d'Isigny en Normandie comme référence pour les marques-terroir québécoises, en s'appuyant sur un épisode du Cours de l'Histoire de Radio France avec Philippe Mézy et Fabrice Poncet. L'article retrace l'histoire du beurre d'Isigny depuis le XVIe siècle, mentionnant que Louis XIV insistait pour que son beurre vienne d'Isigny, et décode les attributs qui transforment un territoire en terroir : savoir-faire ancestral, matières premières d'exception issues de vaches nourries dans des pâturages riches en oméga-3, et maîtrise des techniques de conservation et distribution. Il transpose ces leçons au contexte québécois avec des recommandations incluant le storytelling territorial, la protection des appellations par des IGP comme le cidre de glace, et la nécessité de fidéliser la clientèle locale avant de viser l'exportation.

Le beurre d'Isigny incarne l'excellence d'un produit de terroir devenu emblématique. Son succès repose sur un savoir-faire ancestral, une matière première d'exception issue de vaches nourries dans des pâturages riches, et une maîtrise des techniques de conservation et de distribution qui ont permis sa renommée au-delà des frontières normandes. Cette histoire illustre comment une production locale peut se transformer en une marque légendaire, symbole de qualité et d'authenticité.

Comment fabriquer une marque-terroir emblématique? Le beurre d'Isigny, un modèle à suivre.
Un bon brief, c’est quatre briefs.
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Métiers du marketing
January 29, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure le processus de briefing en quatre documents stratégiques distincts et complémentaires : le brief client pour répondre aux besoins d'affaires en validant le réalisme de la demande, le brief marketing pour définir la cible, l'offre et la mise en marché, le brief créatif pour traduire la stratégie en direction de communication, et le brief agence pour organiser les échéanciers, budgets et livrables. L'article illustre la cohérence nécessaire entre ces quatre niveaux par un exemple filé d'une compagnie de téléphonie visant une croissance de 10 pourcent via une offre pour adolescents. Il insiste sur le brief comme véhicule entre les besoins du client et ceux de ses consommateurs, soulignant que chaque brief est une conversation stratégique et que savoir dire non fait partie du processus.

Un bon brief, c’est quatre briefs. Un brief client pour répondre aux besoins d’affaires, un brief marketing pour déranger le marché, un brief créatif pour répondre aux besoins de communication et, enfin, un brief agence pour organiser tout ce travail.

Le brief c'est quatre briefs. Un brief client, un brief marketing, un brief créatif et un brief agence.
Persona, mode d'emploi
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Profils et personas
January 21, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente un mode d'emploi en huit étapes pour créer des personas stratégiques ancrés dans la réalité, allant bien au-delà des simples fiches sociodémographiques. Les étapes couvrent la clarification des objectifs, la collecte de données qualitatives par entrevues et observations ethnographiques, l'identification des comportements observables, la segmentation par motivations et tensions plutôt que par âge ou revenu, et la validation avec les parties prenantes. L'article illustre la méthodologie par un cas concret où Perrier Jablonski a remplacé les catégories démographiques d'un musée par des profils basés sur les centres d'intérêt des visiteurs. Il insiste sur le fait que les personas sont des outils vivants qui évoluent avec l'audience et le marché, et que leur puissance réside dans la capture de la complexité des comportements humains transformée en insights actionnables.

Les personas ne sont pas de simples fiches descriptives, mais des outils vivants, conçus pour guider des décisions stratégiques. Leur puissance réside dans leur capacité à capturer la complexité des comportements humains et à la transformer en insights actionnables. Suivre ces huit étapes vous permet de créer des portraits ancrés dans la réalité, pertinents et directement exploitables. De la définition des objectifs à la mise à jour régulière, chaque phase est essentielle pour garantir que vos personas soient adoptés et utilisés efficacement par vos équipes. En intégrant cette méthodologie, vous ne créez pas seulement des outils, mais une véritable connexion avec votre audience.

Mais comment fabrique-t-on un persona chez Perrier Jablonski?
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Marque
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21
Qu'est ce qu'une marque?
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les marques existent depuis que les humains existent, et depuis que l'écriture existe. Regardons de quoi sont elle faites.
Pitch
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Auditoire (intro)
July 30, 2025
February 14, 2023
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Final
Les gens en face de vous sont influencés par des besoins, un parcours, des capacités ou un entourage qu’il convient de mieux comprendre avant de pitcher.
Pitch
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Persuader, une histoire ambitieuse (ACCC)
July 30, 2025
February 15, 2023
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Pour raconter une histoire ambitieuse, on a besoin de quatre ingrédients : l’ambition (que voulez vous changer dans ce monde?), la conviction (quelle est votre quête, votre combat?), la crédibilité (en quoi êtes-vous légitime?), et le crédo (ce que vous voulez qu’on retienne de votre proposition)
Changement
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Les dragons de l'inaction
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Les dragons de l'inaction de Gifford.
Pitch
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Convaincre, une impression forte
July 30, 2025
February 16, 2023
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Final
Pour convaincre, on doit créer un impact, impressionner son auditoire avec une démonstration imparable. On a besoin de quelques principes pour y parvenir.
Changement
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Mandat ou mouvement?
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
On peut imposer un changement, ou influencer les gens pour qu'ils y participent.
Marque
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Produit Attitude Idéal et Public
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Hamdi Ulukaya et Elon Musk nous permettent de mieux comprendre les questions auxquelles votre marque devra répondre.
Influences
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Les gens sont influencés par leur entourage
July 30, 2025
January 18, 2023
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Final
L’écologie du développement humain de Uri Bronfenbrenner permet de mieux comprendre les différents entourages qui pourraient influencer votre client.
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Changement
Conduite du changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Aptitude au changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Comprendre votre changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
April 24, 2020
September 4, 2025
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Marque
Le Brand Arc
May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
May 8, 2020
September 4, 2025
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Influences
L’écologie du développement humain
May 8, 2020
September 4, 2025
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467 rue Saint-François-Xavier, H2Y 2T1.
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