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Corrélations, causalités, coïncidences et coups du sort (OLD)
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Ethnographie
December 1, 2019
February 23, 2026
Final
Article
Cet article démêle le vocabulaire des liens entre événements, à commencer par la confusion entre corrélation et causalité. Tyler Vigen, étudiant à Harvard Law School, collectionne les corrélations absurdes sur Spurious Correlations : les dépenses en aérospatiale américaines suivent les suicides par pendaison, le nombre de noyades en piscine suit les films de Nicolas Cage, et le taux de divorce dans le Maine épouse la consommation de margarine. L'effet cigogne illustre le piège classique où deux variables partagent une cause commune sans lien direct. La coïncidence est ensuite distinguée du coup du sort — ce hasard louche poussé au paroxysme, comme la plaque d'immatriculation de l'archiduc François-Ferdinand (A III 118) qui semble annoncer l'Armistice du 11/11/18, ou Anthony Hopkins trouvant sur un quai de métro londonien le livre exact qu'il cherchait, exemplaire personnel de l'auteur lui-même. La sérendipité ferme la boucle : pénicilline, velcro, post-it, Viagra — des accidents transformés en découvertes par l'observation attentive — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'immensité du volume de données disponibles a poussé les experts à faire des regroupements, des recoupements, des moyennes, des écarts-types, et surtout... des conclusions. Parfois (souvent, même), on confond la corrélation et la causalité. Des données qui se suivent ou se recoupent ne sont pas forcément liées par un lieu de causalité. La causalité établit un lien de cause à effet qu'il va falloir démontrer. Reste le hasard, qui peut prendre plusieurs formes : les coïncidences, les coups du sort et la sérendipité.

Les relations que nous tissons entre les nombres ou les événements sont plus complexes (et intéressantes) qu’il n’y parait.
La nuit des Olympica : l'étrange naissance de la rationalité.
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Pitch
November 19, 2019
February 23, 2026
Final
Article
Cet article retrace la nuit du 10 au 11 novembre 1619 où René Descartes, vingt-trois ans, soldat inconnu retranché dans un poêle en Allemagne, fait trois songes qui fondent la philosophie moderne. Les deux premiers rêves l'affranchissent du passé, le troisième trace sa pensée à venir. Descartes en tire des enseignements transposables : marcher seul d'abord pour se construire un fond de connaissances propre, faire table rase des savoirs contradictoires accumulés depuis l'enfance, puis avancer par le doute systématique. Les quatre règles de la méthode — évidence, analyse, ordre, dénombrement — structurent un chemin rigoureux du simple au complexe. Le philosophe avance prudemment dans un contexte où Galilée vient d'être condamné et Bruno brûlé. Le paradoxe central : chaque fois qu'un esprit rationnel invoque Descartes, il convoque un homme qui a eu l'idée de la méthode scientifique dans une transe délirante, enfermé au chaud, plaidant pour le mariage du réel et du rêve — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Souvent, on oppose le pouvoir cartésien à la créativité, en sous-entendant que la réalité, la vérité, le mesurable ont plus de valeur qu’une idée, une vision, un rêve. Or, il faut comprendre que chaque fois qu’une personne « rationnelle » vous rappelle à l’ordre, elle invoque Descartes, qui a eu l’idée de la méthode scientifique dans une série de songes, pris d’une transe délirante, d’un état second confondant, enfermé bien au chaud dans un poêle. Alors, ne sous-estimez pas le pouvoir des songes, avancez avec prudence et méthode… et, surtout, reposez-vous.

Comprendre ce qui s'est passé cette nuit-là, c’est mieux comprendre notre manière de réfléchir aujourd'hui.
L'expérience employé en 2024. Comment passer du bonheur à la sécurité?
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Management
October 1, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit l'usage courant des personas en marketing pour proposer un cadre plus riche combinant profil, persona et archétype. Il démontre que le persona tel qu'utilisé crée des personnages fictionnels impossibles représentant une moyenne inexistante, citant le designer industriel Dan Formosa du documentaire Objectified qui recommande d'innover pour les usagers extrêmes. L'étymologie latine du mot persona signifiant masque de théâtre révèle que le persona est un personnage et non une personne. L'insight stratégique se trouve dans l'écart entre le profil réel et le persona fantasmé, illustré par l'exemple d'Aurélien. L'article introduit les archétypes de Carl Gustav Jung comme super-personas universels incluant le héros, la figure maternelle, le mentor, l'ombre et le sage. La méthode P.A.P. combine profil, persona et archétype pour une compréhension authentique des usagers — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Le bonheur au travail a toujours été une promesse un peu vague. Elle est devenue un luxe inutile. Vos employés ont besoin de vous. Ils ont besoin d'une figure rassurante et responsable. Entre autorité bienveillante, transparence et participation de l'équipe à la réflexion, les solutions sont nombreuses pour offrir un sentiment de sécurité à nos équipes. Ainsi, oubliez le bonheur au travail. Au pire, c'est une promesse électorale impossible à tenir, au mieux, c'est un serment inutile. Nous savons que le bonheur ne dépend que des rencontres. Alors, rencontrez-vous... comme vous pouvez.

La promesse du bonheur au travail est devenue caduque. Misez sur la sécurité.
Le parcours-client en quatre étapes (pas) faciles.
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Influences
September 29, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article décrit les quatre étapes du parcours-client que toute marque doit maîtriser. La période de latence, souvent négligée, est l'étape la plus émotive où des milliers de stimuli forgent l'opinion avant même l'apparition du besoin, et où il faut séduire plutôt que convaincre. Le préachat est essentiellement rationnel : le consommateur, qui ne veut pas se tromper, recherche activement des informations et des opinions, rendant la présence en ligne et la diversité des contenus déterminantes. L'achat repose sur l'expérience client globale incluant décoration, accueil et ambiance sensorielle, avec le conseil d'observer les innovations dans d'autres industries plutôt que chez ses concurrents directs. Le post-achat, étape la plus oubliée du marketing, est en réalité capitale car c'est la période de latence de la prochaine fois : un client satisfait influence d'autres consommateurs et entame un nouveau cycle d'achat — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Maintenant que vous connaissez les étapes d’achat du consommateur, transformez-les en projets marketing. Ainsi, vous deviendrez une marque forte et rassurante, bien ancrée dans l’esprit de vos clients.

Le parcours d'un client, d'un employé ou d'un gestionnaire répond toujours à quatre étapes.
Zéro à un, de Thiel. Monopole, mode d'emploi.
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Innovation
September 18, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article propose un résumé critique de Zéro à un de Peter Thiel, cofondateur de PayPal et premier investisseur de Facebook avec 500 000 dollars pour 10,2 % des parts en 2004, dont la société Founders Fund gère 11 milliards d'actifs. Les thèses centrales du livre : la création de monopoles comme moteur d'innovation, l'importance de la technologie révolutionnaire, la nécessité d'un futur défini, le pouvoir d'une vision non conventionnelle, la découverte et l'exploitation de secrets encore inconnus du marché, et l'importance du timing dans le lancement d'entreprise. L'auteur assume un regard éditorial critique sur Thiel, libertarien invétéré, soutien de Donald Trump et transhumaniste convaincu, tout en reconnaissant son intelligence et son flair incontestables, recommandant de lire des gens qu'on déteste pour comprendre le monde tel qu'il est — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

"Zéro à un" de Peter Thiel offre un aperçu précieux et stimulant de la création d'entreprises et de l'innovation dans le monde des affaires. Thiel propose une approche non conventionnelle et ambitieuse pour réussir dans un marché concurrentiel, en mettant l'accent sur la création de monopoles, le développement de technologies révolutionnaires et la découverte de secrets. Le livre est une ressource précieuse pour les entrepreneurs, les investisseurs et toute personne intéressée par la manière dont les idées et les innovations peuvent changer le monde et créer de la valeur — pourvu qu'on ferme les yeux sur l'éthique de son auteur.

Peter Thiel est un homme qu'il faut lire, à défaut de pouvoir l'aimer tout à fait.
L'effet Kitty Genovese, ou pourquoi personne ne vous écoute.
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Management
September 14, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article utilise l'affaire Kitty Genovese de 1964 dans le Queens à New York pour expliquer l'effet du témoin et ses implications en mobilisation d'équipe. Il raconte le meurtre et la découverte par la police que 38 personnes avaient été témoins sans intervenir, menant les chercheurs John Darley et Bibb Latané à démontrer en 1968 que la probabilité d'aide est inversement proportionnelle au nombre de témoins. L'affaire a aussi précipité la création du numéro d'urgence 911 aux États-Unis. L'article nuance avec les révisions historiques révélant que la version initiale du New York Times était largement fausse, tout en maintenant la validité scientifique de l'effet du témoin reproduit expérimentalement. Ce phénomène se transpose en gestion : quand un gestionnaire donne des consignes à tout un groupe, personne ne se sent réellement concerné. La solution est de préférer les face-à-face et de partager des attentes spécifiques individuelles — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Devant un événement, la responsabilité se divise entre les témoins. Ce biais est appelé l'effet du témoin. Chez Perrier Jablonski, nous avons découvert que ce phénomène s'applique aussi à la mobilisation des équipes. Quand un gestionnaire partage un projet avec son équipe, quand il donne une nouvelle direction ou des consignes à tout un groupe, il doit s'attendre à ce que les participants se partagent la responsabilité — ou plus simplement, à ce que personne ne se sente réellement concerné. La solution? Préférez les face-à-face et partagez des attentes spécifiques. Si vous ne divisez pas la responsabilité vous-même, les gens le feront à votre place. Un message de type "tous pour un" est efficace pour inspirer, mais il doit être complété par des messages de type "un pour un" pour concrétiser. Merci Kitty.

L'effet Kitty Genovese est un phénomène sociologique qui vous apprendra à mobiliser vos équipes.
Ambition, conviction, crédibilité, crédo. Le pitch parfait de Volvo.
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Pitch
September 5, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article décrypte la mécanique du pitch de marque à travers le cas exemplaire de Volvo, en identifiant quatre composantes fondamentales : ambition, conviction, crédibilité et crédo. L'ambition de Volvo, annoncée en 2016 par le CEO Martin Lundstedt, visait zéro mort à bord ou à cause d'une Volvo neuve en quatre ans, un objectif dépassant la simple réussite financière pour devenir un guide d'innovation incluant un dispositif empêchant un conducteur ivre de prendre le volant. La conviction exprime le moyen d'atteindre cette ambition : la technologie au service de la sécurité routière. La crédibilité s'appuie sur la légitimité historique de l'entreprise, les fondateurs ayant posé la sécurité comme principe directeur depuis la création de la marque. Le crédo est la phrase infiniment simple qui résume tout : Volvo égale sécurité, martelée avec constance depuis toujours, la performance et le design restant secondaires dans les campagnes publicitaires. L'article propose la formule nous voulons, nous pensons que et d'ailleurs comme modèle applicable à toute marque cherchant clarté et cohérence dans ses prises de parole — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

‍Nous voulons que... Nous pensons que... D'ailleurs. C'est ce que vous devez retenir d'un pitch de marque réussi. Un discours puissant, constant, cohérent, répété et répété, c'est le travail de la marque. Ce discours s'enrichit au fil du temps, au fur et à mesure des opportunités et des prises de parole. À vous de jouer.

Une marque forte est une marque claire et cohérente. Volvo est un modèle de limpidité. Décryptage.
La connaissance collective double chaque année.
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Changement
August 27, 2019
February 22, 2026
Final
Article
Cet article explore la Knowledge Doubling Curve théorisée par Richard Buckminster Fuller en 1980, inventeur de la biosphère de Montréal et figure du mouvement cybernétique. Il fallait 100 ans pour que la connaissance collective double en 1900, 25 ans au milieu du XXe siècle, 13 mois en 2016, et IBM projette un doublement toutes les 12 heures en 2036. L'article illustre cette accélération par l'ouvrage De Humani Corporis Fabrica d'André Vésale publié en 1543, qui contenait en 659 pages tout le savoir médical de l'époque, tandis qu'une étude de l'American Clinical and Climatological Association révèle que la connaissance médicale doublait tous les 73 jours en 2020. Il retrace la fuite des cerveaux européens vers les universités américaines après 1933 grâce à la fondation Rockefeller, la loi de Moore liant la puissance des microprocesseurs au rythme de la recherche, l'annonce par Jensen Huang de NVIDIA de la mort de cette loi en 2019, et les premiers tests du processeur quantique Sycamore de Google réalisant en 3 minutes un calcul nécessitant 10 000 ans aux supercalculateurs classiques — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Pas étonnant que nous nous sentions débordés dans un monde qui ne fait qu'accélérer. La connaissance collective double chaque année. Cette vitesse est indexée à celle des microprocesseurs qui n'ont jamais cessé d'accélérer depuis 60 ans.

Oui le monde change vite. Maintenant on sait à quelle vitesse.
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
XP client
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
Marque
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
Marque
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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Final
American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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XP client
Le parcours client
May 12, 2020
September 4, 2025
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Produit, attitude, idéal, public
May 12, 2020
September 4, 2025
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Donner des coups de pouce
November 25, 2021
September 4, 2025
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Changement
La matrice d'Eisenhower
November 25, 2021
September 4, 2025
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Matrice de Mendelow
May 8, 2020
August 28, 2025
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Les profils du DISC
November 25, 2021
August 28, 2025
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Le plan du changement
November 25, 2021
August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
November 25, 2021
August 28, 2025
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