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Le Kintsugi stratégique. L'art de réparer.
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Métiers du marketing
Édito
September 11, 2023
March 3, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il introduit le concept de Kintsugi stratégique, une invention de Perrier Jablonski inspirée de l'art japonais du XVe siècle consistant à réparer la céramique brisée avec de l'or. L'article raconte l'origine légendaire du Kintsugi avec le shogun Ashikaga Yoshimasa et la philosophie wabi-sabi qui valorise l'imperfection et l'impermanence. Il transpose les quatre étapes du Kintsugi à la gestion organisationnelle : identification des brèches par l'analyse des données et feedbacks, préparation de la laque par la formulation de solutions combinant stratégies éprouvées et innovations, application de la laque par la mise en œuvre valorisant les failles plutôt que les cachant, et polissage par l'optimisation continue et la communication des succès. L'article examine aussi sept limitations importantes du concept : risque de glorification de l'échec, difficulté d'application dans les environnements complexes, défis culturels dans les organisations craignant l'échec, manque de ressources, difficulté de mesure des résultats intangibles, équilibre entre réparation et innovation proactive, et résistance au changement.

En adaptant les étapes du Kintsugi à la gestion, les entreprises peuvent embrasser leurs imperfections et leurs échecs, les transformant en opportunités de croissance et d'innovation. Ce processus, loin d'être une simple réparation, devient un acte de transformation stratégique, où les failles deviennent des sources de force et de beauté uniques.

Le Kintsugi transforme échecs et imperfections en forces innovantes et stratégiques.
Équipe d'innovation, bureau de projets, lab. Que vaut l'innovation collective?
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AEO-empty
September 6, 2023
March 6, 2026
En cours
Article

blablabl

‍

Le brief a une histoire qui explique son importance.
"Me generation", vraiment?
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Management
September 6, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le concept de génération comme outil de segmentation fiable en marketing et en sociologie. En s'appuyant sur les recherches de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan publiées dans leur étude Rethinking Generation Me de 2008, l'article démontre que les variations au sein d'une même génération sont souvent plus importantes que les variations entre générations, et que le niveau d'autovalorisation des jeunes n'a pas augmenté de 1976 à 2006. L'article retrace l'histoire du concept depuis Auguste Comte au XIXe siècle, Karl Mannheim et son essai de 1928 Das Problem der Generationen, Jose Ortega y Gasset, jusqu'à William Strauss et Neil Howe. Il distingue trois facteurs souvent confondus : l'effet d'âge, l'effet d'époque et l'effet générationnel véritable, illustré par la génération silencieuse ou les bébés COVID. L'article propose les quatre archétypes de Strauss et Howe comme grille d'analyse plus solide : les Prophètes nés en période de stabilité, les Nomades nés pendant un éveil social, les Héros nés en période de désillusion, et les Artistes nés pendant une crise — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les clichés générationnels, souvent exploités par les médias et le marketing, masquent une réalité bien plus complexe. Les travaux académiques, tels que ceux de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan, révèlent que les variations au sein d'une même génération surpassent souvent celles entre différentes générations. Pour un insight authentique, les archétypes générationnels de William Strauss et Neil Howe offrent une grille de lecture plus nuancée, permettant de séparer les véritables traits générationnels des effets d'époque ou d'âge.

Une "génération" est rarement un outil fiable pour segmenter un groupe d'individus.
Le brief. Une histoire, quatre révolutions.
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Métiers du marketing
September 1, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire du brief publicitaire à travers quatre révolutions majeures. Tout commence en 1899 avec le Thompson Red Book de J. Walter Thomson à Boston, premier guide pratique pour la production publicitaire. En 1960, Leo Burnett crée le Creative Work Plan, première méthode structurée donnant des indications claires aux créatifs. Bill Bernbach, cofondateur de DDB, impose ensuite trois réformes décisives : la collaboration obligatoire entre stratèges et créatifs, le consommateur au centre du brief plutôt que le produit, et le storytelling comme outil stratégique. Stanley Pollitt, associé chez Massimo Pollitt devenue DDB UK, invente l'Account Planning en créant un pont entre créatifs et clients. Stephen King, planificateur stratégique, formalise les six questions fondamentales du brief : où en sommes-nous, où voulons-nous aller, pourquoi n'y sommes-nous pas déjà, comment y arriver, comment mesurer le succès, et qui est notre public cible. Le brief est ainsi passé d'un simple bon de commande à un document holistique orientant toute l'agence — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Nous devons l'évolution du brief grâce à plusieurs géants de la pub. Leo Burnett, Bill Bernbach, Stanley Pollitt et Stephen King ont chacun contribué à des aspects précis, comme la mise en place d'une méthodologie claire, l'introduction du storytelling et du consommateur au cœur du processus, et l'intégration de la recherche et de la planification stratégique. Le brief est passé d'un simple guide pour les créatifs à un document holistique qui oriente l'ensemble de l'agence dans le but de créer des campagnes plus efficaces et ciblées.

Le brief a une histoire qui explique son importance.
Powerpoint ou Keynote, le décor de votre pitch.
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article présente quinze règles pour réussir une présentation PowerPoint ou Keynote en contexte de pitch. Parmi les principes clés : traiter chaque diapositive comme un espace immobilier précieux, commencer la préparation au papier-crayon avant tout logiciel, adopter une structure cartésienne pour le flux d'information, et respecter la règle 10-20-30 de Guy Kawasaki soit dix diapositives, vingt minutes et une police de trente points minimum. L'article interdit formellement les bullet points, car ils permettent au public de devancer le présentateur, et prescrit une seule idée par diapositive. Chaque page doit contenir une phrase choc plutôt que du texte dense, les chiffres doivent être mis en scène avec contexte, unités et ordre de grandeur, et les vidéos ne doivent jamais précéder le présentateur. L'article insiste sur la distinction entre le PowerPoint comme décor de scène et le leave-behind comme document détaillé : la star, c'est le présentateur, pas la présentation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Et voilà! Vous connaissez désormais mes secrets de Keynote. Un mot d'ordre : dirigez l'attention, contrôlez-là et assurez-vous que ce décor ne vienne pas éclipser votre prestation à vous. La star, c'est vous, pas votre présentation. Coupez, éliminez, simplifiez, évitez les distractions, et assurez-vous que la lumière soit centrée sur votre discours, et pas votre doc. Bon show!

15 règles d'or pour faire de votre présentation un élément essentiel (mais subtil) de votre pitch.
Pitch. Rangez vos mains quand vous parlez.
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article explore huit techniques gestuelles utilisées par des personnalités publiques pour maîtriser leur présence physique en pitch. Le cube de verre de Bill Clinton consiste à s'imaginer enfermé dans un cube invisible pour limiter l'amplitude des gestes à cinquante centimètres des flancs. Le ballon de soccer de Steve Jobs ancre le corps en caressant un ballon invisible. Les paumes vers le bas de Barack Obama enracinent les idées dans le concret et appellent au calme. Les paumes vers le haut d'Oprah Winfrey soulignent l'évidence ou l'accueil. Le losange d'Angela Merkel, aussi appelé Merkel-Raute ou Triangle of Power, exprime stabilité et force. L'article recommande également de se pencher vers le public comme Sheryl Sandberg et Jeff Bezos, d'utiliser les mains en pyramide pour projeter la détente, et de garder les pieds écartés dans l'alignement des épaules pour s'ancrer solidement — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En bref, l'idée est d'être conscient des gestes que vous faites en pitch. Trop? Pas assez? Maladroits? Ne tombez pas dans la psycho-pop pour essayer de comprendre ceci ou cela, mais concentrez-vous sur l'effet que vos gestes peuvent avoir sur votre auditoire, et fiez-vous à ces quelques personnalités brillantes pour vous inspirer des remèdes efficaces à ajouter à votre panoplie d’orateur. Essayez d’ajouter (ou de retenir, selon votre nature) quelques gestes à vos paroles. Dans tous les cas, votre objectif est de capter l’attention de vos interlocuteurs, alors ne faites rien pour rien.

Quand on présente, on parle aussi avec nos mains. Voilà quoi faire avec.
L'écriture « responsive », pour adapter tous vos messages
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article introduit le concept d'écriture responsive, inspiré du design responsive de Joe Harrison qui adapte les logos à différentes tailles d'écran en conservant leur charge émotive. Le même principe s'applique au pitch : un seul message doit se décliner en quatre formats complémentaires. Le PowerPoint est la version la plus condensée, un synopsis visuel servant de décor. Le discours oral apporte la substance et l'autorité du présentateur. Le leave-behind est le document détaillé laissé après la présentation, contenant tous les détails nécessaires à l'exécution. Les annexes constituent le coin des spécialistes avec les ultra-détails pour les experts qui voudront valider la démarche. L'article conseille de distribuer ces rôles entre les membres de l'équipe lors d'une présentation collective, chacun incarnant un livrable spécifique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Un pitch réussi est une composition soigneusement orchestrée de quatre éléments clés : le PowerPoint, qui sert de guide visuel; votre discours, qui confère autorité et nuance, le document leave-behind, qui offre un approfondissement pour les curieux et enfin les annexes, qui satisfont le besoin de détail des experts. Chacun a un rôle spécifique et irremplaçable. Ne cédez pas à la tentation de tout dévoiler en une seule fois; le génie réside dans l'équilibre et la modulation de ces outils.

En pitch, tout repose sur l'adaptation du message à différents formats. Voici comment.
L'étrange histoire du mot innovation.
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Innovation
August 21, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'évolution sémantique du mot innovation à travers huit époques, en s'appuyant sur les travaux d'Étienne Klein, physicien au CERN et professeur à l'École centrale de Paris, et de Vincent Bontems, philosophe au Commissariat à l'Énergie atomique. Le parcours commence avec le latin innovatio signifiant renouveler à l'identique, passe par l'usage juridique médiéval du XIVe siècle où innover signifiait changer pour que rien ne change, puis par Machiavel dans Le Prince en 1532 où l'innovation désigne l'action brutale. Francis Bacon en 1620 sépare innovation et Progrès avec un P majuscule : l'innovation sauve le présent tandis que le Progrès invente l'avenir. Schumpeter développe la création destructrice en 1942, Everett Rogers définit l'innovation comme phénomène social en 1960 avec les early-adopters, Jean-Marie Dru dépose la marque Disruption en 1992, et Peter Thiel investit dans des entreprises sans concurrent dès 2004, transformant l'innovation en outil de monopole — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'innovation a bien changé. Elle était conservatrice et protégeait le statu quo à ses débuts. Elle a été prudente, elle est devenue un remède au temps qui passe, puis elle a signifié la rupture, la destruction. Aujourd'hui, elle est un outil brutal de monopole. Drôle de chemin pour ce qui semblait une panacée, et qui ne se révèle être, au mieux, qu'un simple correctif au temps qui passe et qui nous dépasse. Au milieu des définitions floues, ce rappel historique est bien utile, dans une époque qui a besoin de plus de Progrès, avec un P majuscule.

Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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Conduite du changement
November 25, 2021
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Changement
Aptitude au changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Comprendre votre changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
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Changement
L'équipe du changement
April 24, 2020
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Marque
Le Brand Arc
May 8, 2020
September 4, 2025
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Méthode Pixar
May 8, 2020
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L’écologie du développement humain
May 8, 2020
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