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August 22, 2019
February 22, 2026
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Article
Cet article démontre, courbe démographique du Québec à l'appui, que l'enjeu stratégique des organisations n'est plus de trouver de nouveaux clients mais de recruter et retenir les employés qui serviront les clients existants, dans un marché du travail mécaniquement réduit par le vieillissement de la population. Les baby-boomers ne travaillent plus mais restent clients, créant un déséquilibre entre la demande de service et la main-d'œuvre disponible. L'article propose trois pistes de réflexion. Premièrement, ne pas craindre l'automatisation qui représente 70 % des projets d'intelligence artificielle, mais l'utiliser pour éliminer les tâches répétitives et libérer du temps pour la réflexion inductive, la plus grande qualité humaine. Deuxièmement, transformer l'organisation en école permanente avec des gestionnaires devenus professeurs, car la connaissance médicale double désormais tous les 73 jours alors qu'il faut dix ans pour former un médecin. Troisièmement, revenir aux fondamentaux de la pyramide de Maslow en couvrant les besoins vitaux de sécurité financière et d'épanouissement, au-delà des artifices californiens comme les tables de babyfoot et les vacances illimitées — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée
Libérer les gens des tâches sans valeur ou répétitives. Devenir un centre de formation permanent qui prépare sans relâche les employés à l’avenir. Couvrir les besoins vitaux des employés, leur sécurité financière, leur épanouissement dans une organisation prête à relever les plus grands défis de demain. L'expérience de l’employé, c’est le résultat de l’effort employeur. Un effort qui prépare demain, dès aujourd'hui.
Concentrez vos efforts sur vos employés. Les clients suivront.
Les valeurs de marque, vraiment?
July 30, 2025
February 6, 2023
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Les valeurs sont un outil de fonctionnement pour les organisations, mais elles ne sont pas un moyen de différencier une marque. Voyons comment bâtir des principes qui définissent autant qu’ils différencient, utile tant au dehors qu’au dedans de l’organisation.
Hyperquoi. Un mot puissant pour tout dire.
July 30, 2025
January 16, 2023
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Les gens n'ont pas le temps de comprendre votre marque, sa promesse, ou ses piliers stratégiques. Alors, si vous n'aviez qu'une seconde, qu'un seul mot, pour capter leur attention : lequel choisiriez-vous?
Changer — le rôle d'un CA
July 30, 2025
January 16, 2023
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Un conseil d'administration a un rôle à jouer pour aider l'organisation à changer. Mais il ne doit pas tout faire!
Le Design Thinking
July 30, 2025
January 16, 2023
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Les grandes lignes du Design Thinking, avec un rappel des grandes étapes : empathie, définition, idéation, prototype et dépoiement, et plusieurs exemples.
Acteurs ou clients du changement?
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Clients mécontent, contents? Employés enthousiastes ou non-enthousiastes face aux changement? On explique quoi faire.
Comment changer (Brabandère et Lenoir)
July 30, 2025
January 16, 2023
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Luc de Brabandère et Fréréric Lenoir nous donnent les ingrédients du changement.
De la marque aux attributs
July 30, 2025
January 16, 2023
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Final
Il existe une mécanique imparable pour livrer la promesse de la marque : Marque-Produit-Feature. Les exemples de l'iPhone d'Apple... et du papier toilette Who gives a Crap.
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Conduite du changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Aptitude au changement
November 25, 2021
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Comprendre votre changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
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L'équipe du changement
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Le Brand Arc
May 8, 2020
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Méthode Pixar
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L’écologie du développement humain
May 8, 2020
September 4, 2025
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