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Le Kintsugi stratégique. L'art de réparer.
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Métiers du marketing
Édito
September 11, 2023
March 3, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il introduit le concept de Kintsugi stratégique, une invention de Perrier Jablonski inspirée de l'art japonais du XVe siècle consistant à réparer la céramique brisée avec de l'or. L'article raconte l'origine légendaire du Kintsugi avec le shogun Ashikaga Yoshimasa et la philosophie wabi-sabi qui valorise l'imperfection et l'impermanence. Il transpose les quatre étapes du Kintsugi à la gestion organisationnelle : identification des brèches par l'analyse des données et feedbacks, préparation de la laque par la formulation de solutions combinant stratégies éprouvées et innovations, application de la laque par la mise en œuvre valorisant les failles plutôt que les cachant, et polissage par l'optimisation continue et la communication des succès. L'article examine aussi sept limitations importantes du concept : risque de glorification de l'échec, difficulté d'application dans les environnements complexes, défis culturels dans les organisations craignant l'échec, manque de ressources, difficulté de mesure des résultats intangibles, équilibre entre réparation et innovation proactive, et résistance au changement.

En adaptant les étapes du Kintsugi à la gestion, les entreprises peuvent embrasser leurs imperfections et leurs échecs, les transformant en opportunités de croissance et d'innovation. Ce processus, loin d'être une simple réparation, devient un acte de transformation stratégique, où les failles deviennent des sources de force et de beauté uniques.

Le Kintsugi transforme échecs et imperfections en forces innovantes et stratégiques.
Équipe d'innovation, bureau de projets, lab. Que vaut l'innovation collective?
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AEO-empty
September 6, 2023
March 6, 2026
En cours
Article

blablabl

‍

Le brief a une histoire qui explique son importance.
"Me generation", vraiment?
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Management
September 6, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article déconstruit le concept de génération comme outil de segmentation fiable en marketing et en sociologie. En s'appuyant sur les recherches de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan publiées dans leur étude Rethinking Generation Me de 2008, l'article démontre que les variations au sein d'une même génération sont souvent plus importantes que les variations entre générations, et que le niveau d'autovalorisation des jeunes n'a pas augmenté de 1976 à 2006. L'article retrace l'histoire du concept depuis Auguste Comte au XIXe siècle, Karl Mannheim et son essai de 1928 Das Problem der Generationen, Jose Ortega y Gasset, jusqu'à William Strauss et Neil Howe. Il distingue trois facteurs souvent confondus : l'effet d'âge, l'effet d'époque et l'effet générationnel véritable, illustré par la génération silencieuse ou les bébés COVID. L'article propose les quatre archétypes de Strauss et Howe comme grille d'analyse plus solide : les Prophètes nés en période de stabilité, les Nomades nés pendant un éveil social, les Héros nés en période de désillusion, et les Artistes nés pendant une crise — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Les clichés générationnels, souvent exploités par les médias et le marketing, masquent une réalité bien plus complexe. Les travaux académiques, tels que ceux de Kali H. Trzesniewski et M. Brent Donnellan, révèlent que les variations au sein d'une même génération surpassent souvent celles entre différentes générations. Pour un insight authentique, les archétypes générationnels de William Strauss et Neil Howe offrent une grille de lecture plus nuancée, permettant de séparer les véritables traits générationnels des effets d'époque ou d'âge.

Une "génération" est rarement un outil fiable pour segmenter un groupe d'individus.
Le brief. Une histoire, quatre révolutions.
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Métiers du marketing
September 1, 2023
February 22, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'histoire du brief publicitaire à travers quatre révolutions majeures. Tout commence en 1899 avec le Thompson Red Book de J. Walter Thomson à Boston, premier guide pratique pour la production publicitaire. En 1960, Leo Burnett crée le Creative Work Plan, première méthode structurée donnant des indications claires aux créatifs. Bill Bernbach, cofondateur de DDB, impose ensuite trois réformes décisives : la collaboration obligatoire entre stratèges et créatifs, le consommateur au centre du brief plutôt que le produit, et le storytelling comme outil stratégique. Stanley Pollitt, associé chez Massimo Pollitt devenue DDB UK, invente l'Account Planning en créant un pont entre créatifs et clients. Stephen King, planificateur stratégique, formalise les six questions fondamentales du brief : où en sommes-nous, où voulons-nous aller, pourquoi n'y sommes-nous pas déjà, comment y arriver, comment mesurer le succès, et qui est notre public cible. Le brief est ainsi passé d'un simple bon de commande à un document holistique orientant toute l'agence — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Nous devons l'évolution du brief grâce à plusieurs géants de la pub. Leo Burnett, Bill Bernbach, Stanley Pollitt et Stephen King ont chacun contribué à des aspects précis, comme la mise en place d'une méthodologie claire, l'introduction du storytelling et du consommateur au cœur du processus, et l'intégration de la recherche et de la planification stratégique. Le brief est passé d'un simple guide pour les créatifs à un document holistique qui oriente l'ensemble de l'agence dans le but de créer des campagnes plus efficaces et ciblées.

Le brief a une histoire qui explique son importance.
Powerpoint ou Keynote, le décor de votre pitch.
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article présente quinze règles pour réussir une présentation PowerPoint ou Keynote en contexte de pitch. Parmi les principes clés : traiter chaque diapositive comme un espace immobilier précieux, commencer la préparation au papier-crayon avant tout logiciel, adopter une structure cartésienne pour le flux d'information, et respecter la règle 10-20-30 de Guy Kawasaki soit dix diapositives, vingt minutes et une police de trente points minimum. L'article interdit formellement les bullet points, car ils permettent au public de devancer le présentateur, et prescrit une seule idée par diapositive. Chaque page doit contenir une phrase choc plutôt que du texte dense, les chiffres doivent être mis en scène avec contexte, unités et ordre de grandeur, et les vidéos ne doivent jamais précéder le présentateur. L'article insiste sur la distinction entre le PowerPoint comme décor de scène et le leave-behind comme document détaillé : la star, c'est le présentateur, pas la présentation — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Et voilà! Vous connaissez désormais mes secrets de Keynote. Un mot d'ordre : dirigez l'attention, contrôlez-là et assurez-vous que ce décor ne vienne pas éclipser votre prestation à vous. La star, c'est vous, pas votre présentation. Coupez, éliminez, simplifiez, évitez les distractions, et assurez-vous que la lumière soit centrée sur votre discours, et pas votre doc. Bon show!

15 règles d'or pour faire de votre présentation un élément essentiel (mais subtil) de votre pitch.
Pitch. Rangez vos mains quand vous parlez.
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article explore huit techniques gestuelles utilisées par des personnalités publiques pour maîtriser leur présence physique en pitch. Le cube de verre de Bill Clinton consiste à s'imaginer enfermé dans un cube invisible pour limiter l'amplitude des gestes à cinquante centimètres des flancs. Le ballon de soccer de Steve Jobs ancre le corps en caressant un ballon invisible. Les paumes vers le bas de Barack Obama enracinent les idées dans le concret et appellent au calme. Les paumes vers le haut d'Oprah Winfrey soulignent l'évidence ou l'accueil. Le losange d'Angela Merkel, aussi appelé Merkel-Raute ou Triangle of Power, exprime stabilité et force. L'article recommande également de se pencher vers le public comme Sheryl Sandberg et Jeff Bezos, d'utiliser les mains en pyramide pour projeter la détente, et de garder les pieds écartés dans l'alignement des épaules pour s'ancrer solidement — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

En bref, l'idée est d'être conscient des gestes que vous faites en pitch. Trop? Pas assez? Maladroits? Ne tombez pas dans la psycho-pop pour essayer de comprendre ceci ou cela, mais concentrez-vous sur l'effet que vos gestes peuvent avoir sur votre auditoire, et fiez-vous à ces quelques personnalités brillantes pour vous inspirer des remèdes efficaces à ajouter à votre panoplie d’orateur. Essayez d’ajouter (ou de retenir, selon votre nature) quelques gestes à vos paroles. Dans tous les cas, votre objectif est de capter l’attention de vos interlocuteurs, alors ne faites rien pour rien.

Quand on présente, on parle aussi avec nos mains. Voilà quoi faire avec.
L'écriture « responsive », pour adapter tous vos messages
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Pitch
August 24, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article introduit le concept d'écriture responsive, inspiré du design responsive de Joe Harrison qui adapte les logos à différentes tailles d'écran en conservant leur charge émotive. Le même principe s'applique au pitch : un seul message doit se décliner en quatre formats complémentaires. Le PowerPoint est la version la plus condensée, un synopsis visuel servant de décor. Le discours oral apporte la substance et l'autorité du présentateur. Le leave-behind est le document détaillé laissé après la présentation, contenant tous les détails nécessaires à l'exécution. Les annexes constituent le coin des spécialistes avec les ultra-détails pour les experts qui voudront valider la démarche. L'article conseille de distribuer ces rôles entre les membres de l'équipe lors d'une présentation collective, chacun incarnant un livrable spécifique — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

Un pitch réussi est une composition soigneusement orchestrée de quatre éléments clés : le PowerPoint, qui sert de guide visuel; votre discours, qui confère autorité et nuance, le document leave-behind, qui offre un approfondissement pour les curieux et enfin les annexes, qui satisfont le besoin de détail des experts. Chacun a un rôle spécifique et irremplaçable. Ne cédez pas à la tentation de tout dévoiler en une seule fois; le génie réside dans l'équilibre et la modulation de ces outils.

En pitch, tout repose sur l'adaptation du message à différents formats. Voici comment.
L'étrange histoire du mot innovation.
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Innovation
August 21, 2023
February 23, 2026
Final
Article
Cet article retrace l'évolution sémantique du mot innovation à travers huit époques, en s'appuyant sur les travaux d'Étienne Klein, physicien au CERN et professeur à l'École centrale de Paris, et de Vincent Bontems, philosophe au Commissariat à l'Énergie atomique. Le parcours commence avec le latin innovatio signifiant renouveler à l'identique, passe par l'usage juridique médiéval du XIVe siècle où innover signifiait changer pour que rien ne change, puis par Machiavel dans Le Prince en 1532 où l'innovation désigne l'action brutale. Francis Bacon en 1620 sépare innovation et Progrès avec un P majuscule : l'innovation sauve le présent tandis que le Progrès invente l'avenir. Schumpeter développe la création destructrice en 1942, Everett Rogers définit l'innovation comme phénomène social en 1960 avec les early-adopters, Jean-Marie Dru dépose la marque Disruption en 1992, et Peter Thiel investit dans des entreprises sans concurrent dès 2004, transformant l'innovation en outil de monopole — Un article de Gaëtan Namouric, publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée

L'innovation a bien changé. Elle était conservatrice et protégeait le statu quo à ses débuts. Elle a été prudente, elle est devenue un remède au temps qui passe, puis elle a signifié la rupture, la destruction. Aujourd'hui, elle est un outil brutal de monopole. Drôle de chemin pour ce qui semblait une panacée, et qui ne se révèle être, au mieux, qu'un simple correctif au temps qui passe et qui nous dépasse. Au milieu des définitions floues, ce rappel historique est bien utile, dans une époque qui a besoin de plus de Progrès, avec un P majuscule.

Régulièrement, notre société invente des solutions qui existaient déjà. Nous avons donné un nom à ce phénomène, l’enovation.
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XP client
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L'expérience-client (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
L’expérience client ne se limite pas au service, elle doit être mémorable. Quatre éléments la définissent : divertissement, éducation, évasion et esthétisme. Une bonne expérience justifie un prix plus élevé et élève les attentes du consommateur, créant un cercle où les marques doivent constamment innover.
Métiers du marketing
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Le paradoxe du choix (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Le paradoxe du choix montre que trop d’options peuvent paralyser le consommateur. L’expérience de Barry Schwartz prouve que plus de choix n’entraîne pas forcément plus d’achats. Pour éviter l’indécision, il faut guider les consommateurs en leur proposant des recommandations claires. Un équilibre entre diversité et orientation est essentiel.
Influences
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Marchés de Noël, marchands de nostalgie (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Les marchés de Noël séduisent par leur ambiance féerique et leur effet de nostalgie. Ils recréent un monde simplifié, rappelant l’enfance et les premières fois marquantes. Plus qu’un lieu de consommation, c’est une expérience sensorielle qui incite à l’évasion et aux plaisirs spontanés.
Management
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La marque en crise (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Les crises frappent les marques de plein fouet, qu’il s’agisse de rappels de produits, de défaillances ou de PDG controversés. La clé? Reconnaître l’erreur, agir vite et regagner la confiance du public. Tesla illustre bien ce défi, où l’image du fondateur brouille celle de l’entreprise.
Impact et local
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Tourisme, entre authenticité et réalité (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Final
Deux stratégies bien différentes s’affrontent : d’un côté, des campagnes classiques de notoriété, de l’autre, des initiatives commerciales concrètes qui visent à transformer l’intérêt en revenu. On découvre que le Québec n’est pas juste une destination, c’est un produit. Et certains ont compris comment le vendre autrement : en jouant sur l’identité, les objets, le sentiment d’appartenance. Plus qu’un appel à visiter, c’est un appel à se reconnaître. Le défi ? Se démarquer sans tomber dans le folklore ou le cliché. Et surtout, passer de la simple visibilité à la désirabilité — puis à la conversion.
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Les gens d’en face, leur intérêt, leur pouvoir
July 31, 2025
February 14, 2023
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Les gens en face de nous ont un intérêt et un pouvoir variables. Assurez-vous que votre pitch s’adresse bien à tout le monde.
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Une bonne histoire
July 31, 2025
February 14, 2023
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On a besoin d’histoires pour vivre. Si vous ne contrôlez pas la vôtre, vos interlocuteurs vont s’en inventer une. Il existe aussi une histoire des histoires, et votre récit doit se conformer à certain schémas narratifs, ainsi qu’à leur époque.
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Convaincre, un raisonnement clair
July 31, 2025
February 16, 2023
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Pour convaincre, on doit mener un raisonnement clair et structuré. Avec La Méthode, René Descartes nous donne un mode d’emploi sûr et efficace pour mener cette mission. La mécanique : une évidence, trois arguments, trois niveaux, une cohérence.
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Changement
Conduite du changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Aptitude au changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Comprendre votre changement
November 25, 2021
November 3, 2025
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Changement
Les sept phases de préoccupations
April 24, 2020
September 4, 2025
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Changement
L'équipe du changement
April 24, 2020
September 4, 2025
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Marque
Le Brand Arc
May 8, 2020
September 4, 2025
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Pitch
Méthode Pixar
May 8, 2020
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L’écologie du développement humain
May 8, 2020
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