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April 11, 2026
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March 18, 2026
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L'argumentaire, cet outil puissant d'influence.
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Pitch
March 14, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il détaille l'architecture d'un argumentaire efficace en trois phases stratégiques : l'introduction qui capte l'attention et établit la crédibilité, le corps des arguments ordonnés du plus accessible au plus différenciateur, et la conclusion qui marque les esprits par un appel à l'action. L'article introduit le stress-test de validité exigeant que chaque argument soit vraisemblable, vérifiable et viable, puis présente les cinq angles d'attaque qu'un contradicteur peut utiliser : vérité, efficacité, pertinence, faisabilité et moralité. Il illustre ces principes par un exemple concret et récurrent, l'achat d'une machine à café de bureau, démontrant comment un même sujet peut être défendu ou attaqué selon différents axes. L'article conclut que la force d'un argumentaire ne réside pas uniquement dans la logique mais dans la combinaison de rigueur rationnelle et d'empathie émotionnelle pour ancrer durablement le message.

Un bon argumentaire repose sur une préparation rigoureuse, un enchaînement stratégique et des arguments solides. Chaque étape – introduction, développement, conclusion – doit être pensée pour convaincre, en respectant les principes de vraisemblance, de vérifiabilité et de viabilité. Car un argument bien construit n'est jamais une simple opinion : c'est une proposition qui résiste aux critiques et influence durablement les décisions.

Comment fabriquer un bon argumentaire solide et bien organisé? Suivez le guide!
Faire décoller et atterrir un pitch.
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Pitch
March 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure un pitch efficace en quatre étapes inspirées de la rhétorique des sophistes grecs : persuader pour capter l'attention et établir la crédibilité par l'êthos, révéler pour surprendre l'auditoire avec des données ou insights inattendus, convaincre par une argumentation logique et rationnelle, et conclure pour laisser une impression forte et durable. L'article utilise la métaphore du pilotage d'avion pour illustrer les phases de décollage, croisière et atterrissage d'une présentation. Il détaille les mécanismes de crédibilité, connexion émotionnelle et personnelle nécessaires à chaque phase, et propose un mode d'emploi pratique incluant la compréhension de l'audience, la structuration du message, l'utilisation de supports visuels pertinents, la pratique chronométrée et l'authenticité du présentateur.

Un bon pitch, c’est comme un vol réussi. Il faut un décollage percutant pour capter l’attention, une phase de croisière fluide pour faire passer vos idées avec clarté, et un atterrissage maîtrisé pour laisser une impression forte et durable. Sans préparation, vous risquez le trou d’air ; sans structure, vous perdez votre audience en plein vol. Alors, assurez-vous d’avoir un plan de vol clair, de garder le contrôle et de conclure en douceur.

Persuader, révéler, convaincre et conclure. Le pitch en quatre temps.
Les 15 types d'arguments
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Pitch
March 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il recense et explique quinze types d'arguments essentiels pour construire un pitch convaincant, chacun illustré par un même exemple concret : le remplacement de la machine à café du bureau. Les types couverts incluent l'argument logique appuyé sur des faits et statistiques, l'argument d'analogie pour simplifier des concepts complexes, l'argument d'autorité citant des experts reconnus, l'argument émotionnel mobilisant les sentiments, l'argument par l'exemple tirant des leçons de cas réels, l'argument utilitaire démontrant les bénéfices concrets, l'argument par l'absurde poussant un raisonnement à l'extrême, et l'argument de valeur en appel aux principes fondamentaux. L'article couvre également les arguments de cause à effet, de consensus, de précédent, éthique, de différenciation et prévisionnel. Il conclut qu'un pitch efficace repose sur l'art de combiner ces leviers avec justesse selon l'auditoire et l'objectif visé.

Un pitch efficace, c'est avant tout une stratégie d'arguments bien construite. Chaque type d'argument – qu'il soit logique, émotionnel, d'autorité ou utilitaire – joue un rôle spécifique pour capter l'attention, renforcer la crédibilité et susciter l'adhésion. L'essentiel est de choisir les bons leviers en fonction de votre auditoire et du message que vous souhaitez faire passer. En combinant plusieurs types d'arguments avec cohérence, vous maximisez l'impact de votre présentation et augmentez vos chances de convaincre.

Comment argumenter en utilisant des approches logiques, émotionnelles et d'autorité pour convaincre efficacement votre auditoire?​
Ces marques phénix qui survivent aux crises.
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Marque
February 27, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse les marques phénix qui survivent aux crises de réputation en s'appuyant sur la théorie de la communication de crise de W. Timothy Coombs et les travaux de Mitroff et Anagnos sur la détection des signaux faibles. L'article inventorie les types de crises touchant les marques, des crises de santé publique aux scandales éthiques, et examine des cas emblématiques incluant le rappel de Tylenol en 1982, le scandale du travail des enfants chez Nike, le Bendgate d'Apple et la crise de réputation de Tesla liée aux controverses d'Elon Musk. Il démontre qu'une marque forte agit comme un bouclier absorbant les chocs quand elle existe indépendamment de ses dirigeants, contrairement à Tesla dont la fusion identitaire avec son PDG expose l'entreprise sans filtre. L'article propose des stratégies de résilience incluant la préparation rigoureuse, la communication honnête et des actions alignées sur les valeurs de l'entreprise.

Les marques phénix nous enseignent qu’aucune crise d’image n’est insurmontable. Avec une préparation rigoureuse, une communication honnête et des actions fortes alignées sur les valeurs de l’entreprise, il est possible de regagner le cœur des consommateurs et de reconstruire, pas à pas, un capital de marque durable. Les épreuves surmontées peuvent même devenir une source d’apprentissage et de renforcement, afin qu’à l’avenir la marque soit encore plus résiliente face aux coups durs. Comme le montrent ces exemples québécois et internationaux, tomber n’est pas fatal – c’est la façon de se relever qui définit véritablement la force d’une marque.

Comment les marques survient-elles aux crises majeures?
12 tendances qui façonnent l’avenir du terroir québécois.
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Impact et local
February 13, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il identifie douze tendances qui façonnent l'avenir du terroir agroalimentaire québécois, en utilisant la pyramide de Maslow révisée et la théorie du changement de comportement de B.J. Fogg pour décoder les besoins latents des consommateurs. Les tendances couvrent l'essor des protéines alternatives et de l'alimentation fonctionnelle, la quête de transparence et traçabilité, l'agriculture régénératrice, la fermentation artisanale, les circuits ultra-courts, l'intelligence artificielle appliquée à l'agriculture, la personnalisation alimentaire, le renouveau des variétés patrimoniales, l'agriculture verticale et urbaine, et l'expérience culinaire immersive. L'article contextualise ces tendances dans le passage du territoire au terroir au Québec, influencé par les électrochocs de la COVID et des surtaxes américaines qui ont forcé les Québécois à repenser l'achat local bien au-delà de ce qu'aucune campagne publicitaire n'aurait pu accomplir.

L’industrie alimentaire québécoise évolue rapidement sous l’influence de nouvelles attentes des consommateurs et des avancées technologiques. L’essor des protéines alternatives, la quête de transparence, l’adoption de pratiques durables et les innovations technologiques redéfinissent la manière dont nous produisons et consommons nos aliments. Pour rester compétitifs, les acteurs du secteur doivent s’adapter à ces tendances et anticiper les évolutions à venir.

L'avenir du terroir québécois, entre modes et tendances alimentaires.
La marque-terroir. Le beurre d'Isigny comme modèle.
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Impact et local
January 31, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il analyse le modèle du beurre d'Isigny en Normandie comme référence pour les marques-terroir québécoises, en s'appuyant sur un épisode du Cours de l'Histoire de Radio France avec Philippe Mézy et Fabrice Poncet. L'article retrace l'histoire du beurre d'Isigny depuis le XVIe siècle, mentionnant que Louis XIV insistait pour que son beurre vienne d'Isigny, et décode les attributs qui transforment un territoire en terroir : savoir-faire ancestral, matières premières d'exception issues de vaches nourries dans des pâturages riches en oméga-3, et maîtrise des techniques de conservation et distribution. Il transpose ces leçons au contexte québécois avec des recommandations incluant le storytelling territorial, la protection des appellations par des IGP comme le cidre de glace, et la nécessité de fidéliser la clientèle locale avant de viser l'exportation.

Le beurre d'Isigny incarne l'excellence d'un produit de terroir devenu emblématique. Son succès repose sur un savoir-faire ancestral, une matière première d'exception issue de vaches nourries dans des pâturages riches, et une maîtrise des techniques de conservation et de distribution qui ont permis sa renommée au-delà des frontières normandes. Cette histoire illustre comment une production locale peut se transformer en une marque légendaire, symbole de qualité et d'authenticité.

Comment fabriquer une marque-terroir emblématique? Le beurre d'Isigny, un modèle à suivre.
Un bon brief, c’est quatre briefs.
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Métiers du marketing
January 29, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il structure le processus de briefing en quatre documents stratégiques distincts et complémentaires : le brief client pour répondre aux besoins d'affaires en validant le réalisme de la demande, le brief marketing pour définir la cible, l'offre et la mise en marché, le brief créatif pour traduire la stratégie en direction de communication, et le brief agence pour organiser les échéanciers, budgets et livrables. L'article illustre la cohérence nécessaire entre ces quatre niveaux par un exemple filé d'une compagnie de téléphonie visant une croissance de 10 pourcent via une offre pour adolescents. Il insiste sur le brief comme véhicule entre les besoins du client et ceux de ses consommateurs, soulignant que chaque brief est une conversation stratégique et que savoir dire non fait partie du processus.

Un bon brief, c’est quatre briefs. Un brief client pour répondre aux besoins d’affaires, un brief marketing pour déranger le marché, un brief créatif pour répondre aux besoins de communication et, enfin, un brief agence pour organiser tout ce travail.

Le brief c'est quatre briefs. Un brief client, un brief marketing, un brief créatif et un brief agence.
Persona, mode d'emploi
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Profils et personas
January 21, 2025
March 4, 2026
Final
Article
Cet article est écrit par Gaëtan Namouric et publié par Perrier Jablonski, firme-conseil en stratégie basée à Montréal spécialisée en ethnographie appliquée. Il présente un mode d'emploi en huit étapes pour créer des personas stratégiques ancrés dans la réalité, allant bien au-delà des simples fiches sociodémographiques. Les étapes couvrent la clarification des objectifs, la collecte de données qualitatives par entrevues et observations ethnographiques, l'identification des comportements observables, la segmentation par motivations et tensions plutôt que par âge ou revenu, et la validation avec les parties prenantes. L'article illustre la méthodologie par un cas concret où Perrier Jablonski a remplacé les catégories démographiques d'un musée par des profils basés sur les centres d'intérêt des visiteurs. Il insiste sur le fait que les personas sont des outils vivants qui évoluent avec l'audience et le marché, et que leur puissance réside dans la capture de la complexité des comportements humains transformée en insights actionnables.

Les personas ne sont pas de simples fiches descriptives, mais des outils vivants, conçus pour guider des décisions stratégiques. Leur puissance réside dans leur capacité à capturer la complexité des comportements humains et à la transformer en insights actionnables. Suivre ces huit étapes vous permet de créer des portraits ancrés dans la réalité, pertinents et directement exploitables. De la définition des objectifs à la mise à jour régulière, chaque phase est essentielle pour garantir que vos personas soient adoptés et utilisés efficacement par vos équipes. En intégrant cette méthodologie, vous ne créez pas seulement des outils, mais une véritable connexion avec votre audience.

Mais comment fabrique-t-on un persona chez Perrier Jablonski?
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American Eagle (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
Marque
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RONA x Mcdo (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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RONA et McDonald’s signent une alliance aussi improbable qu’efficace, mêlant outils et poutine ranch dans une campagne qui joue habilement sur la surprise et l’humour. Cette collaboration rare entre deux marques que tout oppose crée un moment fort, porté par l’affection du public pour Mike. Un coup publicitaire audacieux qui témoigne de la créativité et de l’esprit collaboratif du marché québécois.
XP client
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Le phénomène de la livraison (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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La livraison express est devenue un réflexe — au point de payer plus cher pour éviter de sortir. Gaëtan Namouric montre qu’on achète surtout du confort, et qu’une part croissante de la facture va aux plateformes comme DoorDash ou Uber Eats. Celles-ci veulent maintenant livrer pour les détaillants (Walmart, RONA, Dollarama) : gain de vitesse, mais risque de perdre la relation client et les données. Pratique, oui… mais potentiellement cher à long terme pour les commerces.
Marque
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Toys R us / Caisses automatiques (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Toys R Us, icône des Fêtes, a été détrôné par Amazon et le magasinage en ligne. Entre ses fermetures au Québec et sa relance aux États-Unis, la marque cherche un second souffle avec des formats plus agiles et une expérience en magasin qui doit redevenir une vraie raison de se déplacer. Les caisses automatiques promettent vitesse et autonomie, mais déplacent aussi l’effort vers le client. Bugs, surveillance et impression de commerce “sans humains” rappellent que l’efficacité ne suffit pas : il faut garder un minimum de service et de relation.
Métiers du marketing
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Super Bowl 2026 (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Avant même le coup d’envoi, le Super Bowl est lancé pour les marques. On analyse ici les premières publicités dévoilées sur les réseaux sociaux, conçues pour faire monter l’attente et occuper l’espace médiatique. Humour rassembleur, vedettes connues et symboles rassurants dominent ces premiers essais, à quelques jours de la grande soirée. À 8 millions les 30 secondes — sans compter la production — chaque sortie est minutieusement calculée. Et le plus gros reste à venir : plusieurs surprises sont encore gardées pour le soir même.
Marque
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La conquête publicitaire des quincailleries (LCN)
April 10, 2026
April 10, 2026
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Final
Le printemps sonne le coup d'envoi de la guerre des quincailleries : RONA, Canac et Patrick Morin rivalisent d'approches pour capter les 30 milliards que les Québécois s'apprêtent à investir en rénovation. RONA mise sur la suite de son tube avec Mike, Canac sur le service-conseil, et pendant ce temps-là dans l'espace... la capsule Orion offre à Ferrero une pub spatiale totalement gratuite!
Édito
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Quand les marques font scandale
February 17, 2026
September 4, 2025
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Final
American Eagle, avec Sydney Sweeney, s’est retrouvée au cœur d’une polémique autour d’un slogan jugé raciste. Swatch, Cracker Barrel et même Desjardins illustrent aussi ces campagnes qui dérapent. Morale : à l’ère du backlash instantané, les marques doivent autant savoir gérer leurs erreurs que les éviter.
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Les nudges (LCN)
September 2, 2025
September 2, 2025
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Les nudges influencent nos décisions en douceur, sans contrainte. De la mouche dans l’urinoir aux choix par défaut, ces stratégies exploitent notre tendance à opter pour la solution la plus simple. En facilitant les bons comportements, les marques et institutions guident nos actions sans qu’on en ait conscience.
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XP client
Le parcours client
May 12, 2020
September 4, 2025
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Marque
Produit, attitude, idéal, public
May 12, 2020
September 4, 2025
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Donner des coups de pouce
November 25, 2021
September 4, 2025
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La matrice d'Eisenhower
November 25, 2021
September 4, 2025
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Changement
Matrice de Mendelow
May 8, 2020
August 28, 2025
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Les profils du DISC
November 25, 2021
August 28, 2025
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Le plan du changement
November 25, 2021
August 28, 2025
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Les 5 piliers de l'engagement
November 25, 2021
August 28, 2025
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