Nous Notre offre Nos Projets-tYpes

Nos Projets sont inspirés du design thinking.

Aucun projet ne se ressemble.

Il y a plusieurs types de projets chez nous et aucun n’est semblable. Pour t’éviter un flou total durant tes premières semaines, on a quand même essayé de te "schématiser", "simplifier", "décrire" (choisis celui que tu préfères) les différentes étapes de nos mandats. Notre méthode est inspirée du Design Thinking.

Design Thinking, la science des idées.

Le design thinking, expliqué, décortiqué et disséqué, pour en comprendre les rouages... et les avantages. Mode d'emploi.

Les mandats d'ethnographie

Ce sont des mandats de recherches et de compréhension. Voici les étapes :

❶

Recherches ethnographiques

C’est généralement une grande phase d’enquête avec différents outils. On essaie de privilégier d’abord des outils de recherches qualitatives (entrevues semi- dirigées ou ZMET, observation terrain, etc.), puis des outils de recherches quantitatifs (sondages) pour asseoir la prise de décision sur des faits solides.

❷

Réflexions stratégiques

À partir des insights découverts lors de la première phase, l’équipe se réunit pour entamer la réflexion stratégique. On organise, on structure, on supprime, on rajoute, et on fait des choix éditoriaux.

❸

Partage et livrables

On présente ensuite le fruit de nos recherches et de nos réflexions au client lors d’une session de partage. Généralement, le livrable est envoyé juste après la session pour recueillir les commentaires du client.

Montréal en Lumière

Repenser l’expérience client

Nous avons élaboré une stratégie de marque originale, ambitieuse.

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Étapes du mandat :

18 entrevues individuelles
20h d’observation terrain
Un sondage (452 répondants)
2 jours d’ateliers stratégiques
Manifeste
Plan d’action
Recommandations stratégiques

→ Consulter le mandat

Radio Canada

Comprendre le consommateur pour les médias numériques

C'est le plus gros mandat ethnographique que nous ayons réalisé entre 2015 et 2021. Nous devions comprendre comment se forme l'opinion des consommateurs de médias numériques.

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Étapes du mandat :

75 entrevues ZMET
15 journaux de bord réflectifs
observation terrain de 2 mois
un rapport ethnographique.

→ Consulter le rapport ethno

Moët Hennessy

Ethnographie du vin mousseux

Nous devions comprendre la place du vin mousseux dans la tête des consommateurs.

Étapes du mandat:

10 entrevues ZMET
un sondage
un livrable ethnographique

→ Consulter le rapport ethno

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Les mandats de formation

Ce sont des mandats de partage de connaissance. Voici les étapes :

❶

Entrevues préparatoires (optionnel)

Dans certains cas, nous commençons par une série d'entrevues pour comprendre les besoins précis des clients, les notions déjà aquises, les contenus de formation déjà données.

❷

Établissement du corpus

On prépare les contenus nécessaires à la formation

❸

Recherches et mises à jour

On fait des recherches complémentaires

❹

Partage

On présente ensuite le fruit de nos recherches et de nos réflexions au client lors d’une session de partage. Généralement, le livrable est envoyé juste après la session pour recueillir les commentaires du client.

Archipel

«Nous et le brief»‍

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Dans les bureaux de l’agence Archipel, nous avons donné une masterclass pour savoir comment élaborer un bon brief et être plus efficace.

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Type de formation :

Classe de maître
2h
En présentiel

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→ Consulter la formation

Québec Vert

«Dans la tête du consommateur»

La conférence permet de comprendre les besoins du consommateur, ses influences (entourage, parcours, prise de décision), ses attentes et ses ennuis.

Type de formation :

‍‍Conférence
1h
À distance

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sept24

Plan de développement des compétences

Après une phase d’entrevue des employés, nous avons établi un plan de formation et donné 5 formations aux équipes de Sept24. Chaque formation était suivie d’une évaluation et certaines personnes ont bénéficié d’un coaching personnalisé par la suite.

Étapes du mandat :

7 entrevues internes
Un plan de formation
5 formations sur différents sujets suivies d’une évaluation
Heures de coaching personnalisé

→ Consulter les documents

Les mandats de stratégie

Nos mandats les plus complexes.

❶

Enquête

Avec de l’ethnographie, des recherches, des lectures... cette phase nous sert à comprendre le contexte, identifier les enjeux et réalités, et de garder notre regard candide sur la situation.

❷

Réflexions stratégiques

L’équipe projet se réunit ensuite pour analyser les données de la phase d’enquête, déceler les insights et entamer la réflexion stratégique. C’est lors de cette phase que nous préparons et personnalisons les contenus et exercices qui seront partagés par la suite.

❸

Partage de connaissances

<Quelques mots là-dessus svp>

❹

Co-création

Vient le temps des ateliers, des brainstorming, des sessions de travail et tout le tralala. On adapte la séance de co- création selon les besoins du mandat. Le plus important est de réunir les joueurs clés du projet, souvent passés en entrevues lors de la phase 1, pour garantir la mobilisation des parties prenantes. On veille également à partager les grandes observations ethnographiques et éditoriales aux clients, soit dans un atelier, soit dans une session de partage dédiée.

❺

Livrables

Nos clients valorisent nos stratégies, car nos plans sont clairs, concrets, et concis. Ce travail peut prendre plusieurs formes selon ce qui correspond le plus aux besoins du mandat : manifeste, plan de mise en marché, messages clés, document de recommandations exécutif, plan stratégique, plan d’action concret, etc.
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Chaque livrable est d’abord présenté lors d’une session avant d’être envoyé. On s’assure comme ça que tout le monde en prend connaissance (crois-nous, le nombre de fois où un client n’a pas lu un livrable avant une rencontre est abracadabrant).

Hilo

Analyse stratégique

Un an après le lancement d’Hilo (initiative hydroquébec), nous avons fait un bilan des communications afin de les guider dans leurs réflexions stratégiques pour les prochaines années.

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Étapes du mandat :

Lecture et analyse des documents partagés
30 entrevues semi-dirigées
Une session de partage
Une session de co-création
Rapport ethnographique
Recommandations stratégiques.

→ Consulter le mandat

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Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu

Stratégie de marque

Nous devions réfléchir à la nouvelle ambition de l’événement, s’assurer de la cohérence des activités sur le terrain et de la mise en marché ici comme à l’international.

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Étapes du mandat :

22 entrevues internes et externes
2 jours d’atelier stratégique
Manifeste
Recommandations stratégiques
Plan de communication
Guide linguistique

→ Consulter le mandat

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Lise Watier

Repositionnement de marque

Nous devions élaborer une stratégie marketing originale, ambitieuse et efficace, mobilisante pour les employés.

Étapes du mandat :

Entrevues ZMET internes
2 jours d’atelier stratégique
Manifeste
Recommandations stratégiques

→ Consulter les documents

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