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L’insight qui tue : la "job à faire".
Avec ces observations,, les chercheurs ont pu formuler une hypothèse selon laquelle les milkshakes remplissaient un "job" spécifique pour les consommateurs matinaux. Ils ont testé cette hypothèse en continuant à observer et en ajustant leurs questions pour affiner leur compréhension.
Pour valider leurs conclusions, les chercheurs ont recommandé à McDonald's d’ajuster certains aspects des milkshakes (par exemple, leur consistance et leur packaging) pour mieux répondre aux besoins identifiés. Ils ont également suggéré de cibler les publicités et les promotions en fonction de ce job to be done. Les changements apportés ont permis de tester l’impact direct sur les ventes et la satisfaction des clients.
Les résultats ont non seulement aidé McDonald's à améliorer son offre de milkshakes, mais ont aussi illustré l’importance de comprendre les véritables motivations des clients.
Alors, quels enseignement tirer de cette étude?
- Comprendre le contexte du consommateur : L’une des premières leçons à tirer de cette étude est l'importance de comprendre le contexte dans lequel un produit est consommé. Plutôt que de se concentrer sur les caractéristiques techniques ou gustatives des milkshakes, McDonald's a pu améliorer ses ventes en comprenant les situations spécifiques et les besoins émotionnels de leurs clients.
- Segmenter par besoins, pas par démographie: Traditionnellement, les entreprises segmentent leurs marchés par des critères démographiques (âge, sexe, revenu). Cependant, l'étude de Christensen montre que cette approche peut être limitée. Segmenter par les besoins et les circonstances spécifiques permet de mieux cibler et satisfaire les clients.
- Innover autour du contexte : Une fois le "job" du milkshake identifié, McDonald's a pu innover en conséquence. Ils ont amélioré la consistance et la facilité d'achat pour répondre spécifiquement aux besoins des consommateurs matinaux. Cela démontre l'importance de l'innovation centrée sur le contexte d’utilisation plutôt que sur le produit en lui-même.
- salut
-
-
commentaire olivia
- ok
- d'accord
- Un
- deux
- trois
- et
- fk
- flk
Titre H1 : add The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to
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Cette harmonie, que l’intelligence humaine croit découvrir dans la nature, existe-t‑elle en dehors de cette intelligence ? Non, sans doute, une réalité complètement indépendante de l’esprit qui la conçoit, la voit ou la sent, c’est une impossibilité. Un monde si extérieur que cela, si même il existait, nous serait à jamais inaccessible. Mais ce que nous appelons la réalité objective, c’est, en dernière analyse, ce qui est commun à plusieurs êtres pensants, et pourrait être commun à tous ; cette partie commune, nous le verrons, ce ne peut être que l’harmonie exprimée par les lois mathématiques16[5]
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La marche ne va pas faire de vous un Michel-Ange, mais elle va aider les premiers stades de votre créativité.
auteur de la Citation
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Pour valider leurs conclusions, les chercheurs ont recommandé à McDonald's d’ajuster certains aspects des milkshakes (par exemple, leur consistance et leur packaging) pour mieux répondre aux besoins identifiés. Ils ont également suggéré de cibler les publicités et les promotions en fonction de ce job to be done. Les changements apportés ont permis de tester l’impact direct sur les ventes et la satisfaction des clients.
Les résultats ont non seulement aidé McDonald's à améliorer son offre de milkshakes, mais ont aussi illustré l’importance de comprendre les véritables motivations des clients.
Alors, quels enseignement tirer de cette étude?
- Comprendre le contexte du consommateur : L’une des premières leçons à tirer de cette étude est l'importance de comprendre le contexte dans lequel un produit est consommé. Plutôt que de se concentrer sur les caractéristiques techniques ou gustatives des milkshakes, McDonald's a pu améliorer ses ventes en comprenant les situations spécifiques et les besoins émotionnels de leurs clients.
- Segmenter par besoins, pas par démographie: Traditionnellement, les entreprises segmentent leurs marchés par des critères démographiques (âge, sexe, revenu). Cependant, l'étude de Christensen montre que cette approche peut être limitée. Segmenter par les besoins et les circonstances spécifiques permet de mieux cibler et satisfaire les clients.
- Innover autour du contexte : Une fois le "job" du milkshake identifié, McDonald's a pu innover en conséquence. Ils ont amélioré la consistance et la facilité d'achat pour répondre spécifiquement aux besoins des consommateurs matinaux. Cela démontre l'importance de l'innovation centrée sur le contexte d’utilisation plutôt que sur le produit en lui-même.
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Cette harmonie, que l’intelligence humaine croit découvrir dans la nature, existe-t‑elle en dehors de cette intelligence ? Non, sans doute, une réalité complètement indépendante de l’esprit qui la conçoit, la voit ou la sent, c’est une impossibilité. Un monde si extérieur que cela, si même il existait, nous serait à jamais inaccessible. Mais ce que nous appelons la réalité objective, c’est, en dernière analyse, ce qui est commun à plusieurs êtres pensants, et pourrait être commun à tous ; cette partie commune, nous le verrons, ce ne peut être que l’harmonie exprimée par les lois mathématiques16[5]
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